多国向中国游客抛出橄榄枝,河南跨境游何时能恢复到疫前水平?

  顶端新闻首席记者 韩忠林

  1月8日,我国对新型冠状病毒感染开始实施乙类乙管,出入境政策随之逐步发生改变。与此同时,近期有多个国家向中国游客抛出橄榄枝,推出了各种政策、福利,泰国副总理甚至来到机场,迎接中国游客。

  

  在政策调整的大背景下,河南跨境游何时能够恢复到2019年疫情前的水平呢?目前,元气大伤的河南跨境游还面临着哪些困难呢?

  【河南旅行社纷纷做好准备,迎接跨境团队游】

  疫情三年,对旅游业的影响巨大,尤其是跨境游,可以说是遭遇灭顶之灾。

  2019年之前,河南跨境游市场曾十分火爆、并且处于快速发展期,老百姓出游目的地也从周边的新马泰逐步延伸到更远的欧美、澳洲等地。在疫情中,这一切都成为虚妄,旅行社们也不得不停止跨境游业务,艰难地苦苦支撑。

  好在,疫情防控政策已然进行调整,这让旅行社看到了新的希望。春节临近,位于郑州正商向阳广场的永安文旅,员工们不停地忙碌着。

  “主要是周边省内游,还有一些跨省游。”郑州市旅游协会副会长、河南省旅游业商会副会长、永安文旅总经理孙才华告诉顶端新闻记者,目前公司没有启动跨境游相关业务。

  “文旅部还没有正式下文,旅行社还不能组织跨境游。”即便如此,孙才华计划着春节后就要启动跨境游业务,至少要做好前期准备。

  不止是永安文旅,顶端新闻记者了解到,郑州很多旅行社对跨境游已经跃跃欲试。

  “我们目前已经开始为跨境游做准备了,今天下午我就要去跟航空公司研究航班问题。”1月11日,河南携程旅行社总经理葛宗辉介绍,疫情防控政策调整后,公司开始着手设计、修整、完善旅游线路,对接航空公司以及旅游目的地景点、酒店。力争在文旅部正式调整政策前,做好各项准备工作。

  河南中信国旅营销总监曹路同样表示,目前旅行社已经做好签证对接、旅游线路等方面准备工作。“就等着文旅部的通知了。”

  

  【个人跨境游已开始回温,团队游仍需等待】

  多家旅行社负责人均告诉顶端新闻记者,从一些单项业务近期状况来看,尽管除港澳地区外,其它团队跨境游尚未开启,但河南个人跨境游已然开始升温。

  记者了解到,在疫情政策调整后,不少旅行社恢复了跨境游签证代办、机票预订、酒店预订等单项业务。一些体量较大,并且境外资源丰富的旅行社,还可以帮跨境游的个人,联系预订目的地旅行社。

  “最近几天,来咨询代办签证业务的人,明显增加。”很多市民并不熟悉签证办理流程,所以即便是个人跨境游,也会委托轻车熟路的旅行社代为办理。

  在曹路看来,这是一个很好的信号。个人游回暖,至少也能说明整个跨境游潜在市场还是有的。

  “我们在境外资源比较多,可以提供一些落地后的单项服务。”葛宗辉表示,近期找旅行社咨询跨境游的顾客明显增加,受政策因素影响,只能受理个人单项业务。

  葛宗辉还表示,携程平台数据也显示,最近几天跨境游的搜索量出现明显增加,这说明个人跨境游确实有所升温。

  根据携程平台数据,截至1月10日,中国内地旅客跨境机票预订量同比增长210%,签证业务订单量同比更是大增近18倍。

  与此同时,中国旅客展现出对国人入境政策友好目的地的明显偏好,泰国、新加坡等纷纷上榜热门航班目的地。

  携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎认为,随着入境政策的放开,以及将有序恢复出境游,中国游客出行信心将加速重塑,旅游消费信心将加快恢复。同时,中国旅客的“回归”将为全球旅游业界带来新的活力。

  “跨境团队游,目前开放的只有香港和澳门,但客流量并不大。”葛宗辉说。

  河南旅游协会旅行社分会秘书长王文胜则表示,除了港澳地区外,目前一些边境城市旅行社推出的边境游,是可以组织旅行团的,但这对位于中部地区的河南,并没有市场借鉴意义。

  

  【业内普遍认为,跨境游完全恢复要等到2024年】

  从政策层面上讲,跨境游已然迎来利好时期,那么河南市场何时才能恢复到2019年的巅峰状态呢?

  “跨境游的影响限制因素非常多。”王文胜介绍,尽管我国已经逐步调整疫情防控及出入境政策,但老百姓的心理因素、个别国家的不友好态度等,都会制约跨境游恢复速度。

  王文胜认为,从短期看,疫情对老百姓的心理影响依旧存在,春节前后跨境游市场需求本身就很难迅速扩大。

  中远期看,文旅部如果放开团队跨境游会提升行业信心,但市场恢复需要漫长过程。“理想情况下,跨境游市场恢复要等到2024年。”

  “2019年我们在河南做到了5个亿,其中跨境游2.5亿。”葛宗辉坦言,想要在2023年一年把跨境游业务做到2.5亿,难度着实太高。

  葛宗辉觉得,按照目前的政策趋势,文旅部应该会在春节前后放开团队跨境游。因此他也认为河南跨境游市场应该会在五一假期前后开始起色,要恢复到巅峰状态,至少得到2024年。

  “就我们公司情况来看,跨境游恢复需要2~3年。”孙才华同样认为,2023年跨境游是不可能恢复到2019年水平的。

  

  【跨境游面临人才短缺,有旅行社两个月招不到人】

  经历了三年疫情,跨境游的恢复不仅仅是政策问题,这个艰难前行的行业,还面临着诸多问题,其中最突出的就是人才流失。

  孙才华告诉顶端新闻记者,2019年公司原本有100多名员工,而如今只剩下30多名,这在行业里已经算是不错的了。

  对于旅游从业者来说,基本工资只占到收入很少一部分,大头得靠绩效提成。没有了业务,很多人的收入会锐减,大部分都没有扛过疫情,选择转行。

  

  “我招聘了两个月,一个合适的没招到。”孙才华有些无奈,很多人都还在观望,想要等到跨境游行业彻底恢复元气后,再重操旧业。

  “好的跨境游操盘手,太难找了。”葛宗辉表示,跨境游并不是大家想的带着人过去就行,其实是一项非常复杂繁琐的工作,对个人能力要求并不低。因此,操盘手的待遇需求往往也会比较高。

  “要不要招人,招多少人,大家都很难下决定。”孙才华称,跨境游恢复速度很难预测,大部分旅行社既想要尽快恢复业务,又不敢太冒进。

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