智慧旅游景区建设政策及需求分析（一）
国务院发布的“十三五”旅游业发展规划中提出旅游业发展理念由景点旅游向全域旅游发展模式转变；把业态创新、技术创新等作为旅游业的发展新动力，发展旅游+服务业（旅游与文化结合等）、加大无线网络建设及物联网建设、建设旅游产业大数据平台，建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游乡村，规定十三五末4A级景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送。
规划中提出提升旅游公共信息服务，包括线下旅游服务中心建设、线上旅游信息服务平台、和推进智慧旅游业态建设，其中线上平台包括全国旅游信息数据共享、公安交通卫生气象航空通信等数据共享、引导参与服务大数据产品和增值服务开放；智慧旅游业态建设包括：景区门票预约制度、景区承载力监测预警机制、旅游舒适度评价机制，和免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送。
规划中对旅游惠民便民服务方面，提出了旅游一卡通、电子消费券、旅游年卡、支持景区扩展互联网平台建设、完善预约服务等要求；针对旅游安全，从景区最大承载量管控和专项检查、推进旅游景区安全视频监控体系建设、人/车位置环境等全域全程全时可视化监控、方面提出了要求。
同时列出了十三五期间的重点工程，涉及到景区门票预约与客流预警平台、三维景观地理信息服务平台、旅游目的地导航系统、多语种旅游形象推广平台，并规定2020年前所有3A级及以上景区实现视频监控全覆盖。
图片为空道智能所属，侵权必究
发展要求
信息化发展规划中，从推进全域旅游、游客需求、旅游业转型升级、应对新一轮科技革命四个方面提出了要求；
发展目标
信息服务集成化，包括旅游信息查询、导游导览、旅游产品预订、旅游投诉与处理，市场营销精准化，产业运行数据化、包括业务流程数据化和数据对接，和行政管理智能化，在人流集中区、环境敏感区或危险区，通过视频监控人流、监控位置、以及环境监测等，争取在线旅游投资占总投资15%以上，同时再次提出了免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送的要求。
主攻方向
【移动互联网】：旅游咨询网站、APP、微信公众号、微视频、社区，位置服务（包括位置查询、路线交通规划、酒店餐饮等商业区域标注），虚拟导游服务、线上文字介绍、图像资料、语音解说等，推动移动电子商务、机票酒店、景区门票预订和线上支付。
【物联网技术】：GPS/RFID监控从停车场、门禁、观景点、旅游餐饮购物场所的人员和物料的全过程管理（说明：目前可以通过AI视频识别技术实现），红外感应技术识别车流和人流（说明：目前也可通过AI实现），NFC应用、包括手机无线连接、旅游信息数据交换和服务。
【电子支付】：（说明：这个目前包含上海等很多景区还未实现）。北斗LBS，位置服务、旅游工具定位、游客定位导航服务。
【人工智能】：推动智能机器人在导游导览、景点解说、信息咨询等方面的应用；利用智能搜索和控制技术，推动人工智能在旅游危险领域、事故现场作业等方面应用，推进景区无人驾驶汽车、游艇等方面的应用，利用人脸识别、指纹识别等技术改进用户体验。
【计算机仿真技术应用】：推动VR（虚拟现实）、AR（增强现实）等仿真技术在导游导览上的应用，增强游客的沉浸式感官体验；推动ARVR技术在景点景区无法复原遗址的情景再现应用，ARVR技术在主体公园、博物馆等场所的应用。推动社交网络运用和旅游大数据运用，推送建设旅游云平台。
图片为空道智能所属，侵权必究
提出移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，建立游客信息服务体系和智慧旅游管理体系，鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段，建立门票预约制度、景区拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制，建立游客实时评价的旅游景区动态评价机制。
其中有关智慧景区建设方面、提出推进服务智能化，涉旅场所实现免费WiFi、通信信号、视频监控全覆盖，主要旅游消费场所实现在线预订、网上支付，主要旅游区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送，开发建设咨询、导览、导游、导购、导航和分享评价等智能化旅游服务系统。
“旅游+”
A：由把旅游作为单一产业发展、转变为旅游产业与相关产业进行融合发展的新业态，
B：推动旅游与城镇化、新型工业化、农业现代化和现代服务业的融合发展，拓展旅游发展新领域。
完善旅游服务体系
包含：客流监控分析、预约、咨询投诉、游客服务、网络信息平台、旅游+、智能导游、电子讲解、WiFi覆盖等。
技术推动
把技术应用作为促进旅游业发展的重要手段，涉及到的技术主要有：无线网络、物联网、移动互联网、电子支付、可穿戴技术、北斗LBS、人工智能、ARVR、旅游大数据等。
旅游景区承载的功能更多
对旅游景区的顶层涉及及运营管理的要求更高，进一步加强了景区智慧化升级的紧迫性和必要性。
举报/反馈