“乙类乙管”正式施行，出境游热度暴涨！2023年预计500万中国游客赴泰国旅游！
■?根据《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，1月8日起，中国正式取消入境核酸检测和集中隔离，取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施。随着出行政策放开，以及“阳康”人数逐渐增加，沉寂3年的出境游市场迎来了重要的转机。
■?目前泰国、柬埔寨、印度尼西亚、新加坡等东南亚国家纷纷表示，将在入境要求方面一视同仁。欧洲、日本和美国等方则对有中国旅居史的游客提出了不同程度的要求。
■?许多网友感慨：“三年了，终于可以出国”“迫不及待要来一次说走就走的旅行”。
01
泰国、日本和韩国热度最高
自2023年1月8日起，我国解除对新型冠状病毒感染采取《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病预防、控制措施，对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”。
随着1月8日零时起“乙类乙管”正式生效，中国取消入境核酸检测和集中隔离、优化内地与港澳人员往来，北京、上海、广州等机场迎来了防疫政策调整后的首批海外航班。
同程旅行数据显示，1月8日出行的出入境机票订单量同比增长628%，创下2020年3月以来的峰值。其中，入境航班订单量占比48%，出境航班订单量占比52%。当天，通过同程旅行预订机票的中国出境游客，飞往了全球53个国家和地区的100多座城市。
据了解，途牛网平台上出境游相关搜索量随即大幅上涨，日本、泰国、韩国、美国、马尔代夫等境外目的地国家热度排名靠前。去哪儿网平台数据显示，2022年12月26日晚，国家卫健委印发《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》（下称“乙类乙管”）发布后15分钟内，国际机票瞬时搜索量增长7倍，热门目的地为泰国、日本和韩国。
截至12月27日上午9点，同程旅行平台国际机票订单量较26日环比150%，已经达到26日全天的2.5倍。用户凌晨下单量猛增，27日早晨7点后订单量再次迅速爬升，单小时环比涨幅达到271%。截至27日14时，同程旅行国际机票订单量环比上涨超过400%。迪拜、吉隆坡、芭提雅等境外酒店预订量涨幅明显，截至27日中午12点，曼谷的单日订单量涨幅为147%。
通过官网及呼叫中心电话呼入情况来看，游客对于哪些目的地已经开放，哪些国家签证办理起来比较方便，有哪些旅游产品可以报名等问题比较关心。面对即将到来的春节，众信旅游正在去境外目的地匹配相关资源，根据预测，短时间内出境市场还主要以商务拜访、出国探亲、出国留学等长期出境需求为主。预计2023年“五一黄金周”及暑期或许能明显看到市场变化。
02
2023年暑期或将迎来出入境高峰
去哪儿网公共事务高级经理刘婷分析，相对新冠病毒感染疫情（下称“疫情”）之前的平均价格，目前国际机票价格依然处于高位，整体国际航班仍需一定时间恢复至正常水平。日韩东南亚等航班数量多的航线，机票价格可能上涨。随着政策落地和航司运营能力的恢复，2023年暑期或将迎来出入境高峰。
凯撒旅游业务总监高然告诉记者，从旅行目的地来看，亚洲的呼声和比例是最高的。从服务的对象来看，第一类是留学、探亲、商务这些人群，第二类是拿个人旅游签证的人，第三类人是组团出游的人群。高然表示，他们将会对上下游产业资源进行整合，也期待着出境游开放的那一天。
“中国内地游客在亚洲国际旅行中贡献很大，目前中国内地国际旅客量恢复不足5%，随着出境游逐步放开，政策利好叠加价格优惠，相信这些地区将率先迎来中国游客的到访，而携程的出境游复苏布局也将陆续从这些国家开启。”携程相关负责人表示，“新规的发布从政策层面确保了跨境出行的环境更加通畅，将有效调动游客出行意愿。接下来我们也非常期待出境旅游政策的进一步落实，冰雪终会消融，出境游的春天已经到来。”
不过，也有部分从业者较为“冷静”。
浙江省中旅集团工作人员李炜康对中国新闻网记者表示，在出境游方面，因为还没有大规模开放团队游业务，航班供应数量也相对较低，集团办理的主要业务是签证、酒店及落地后的自助游产品，具体的团队出境游产品还在制定中。记者采访多家旅行社也发现，虽然来咨询出境游产品的游客多了起来，但人数规模和之前还是没法比。
03
东南亚旅游经济体或成主要受益者
当下，欧盟、英国、印度、日本和美国等国家针对入境的有中国旅居史的旅客提出了不同程度的检测要求。
在对有中国旅居史的旅客提出了不同程度检测要求的国家和地区方面，除了此前明确政策的日本和美国等国，日前欧盟开会讨论了中国疫情形势，会后欧盟发表声明称，建议成员国要求所有来自中国的旅客提供48小时核酸检测阴性证明，对来自中国的旅客进行核酸抽检，对阳性结果进行病毒测序等。欧盟还称将在1月中旬前再次评估形势及应对举措。
但东南亚国家大部分的入境防疫政策较为适度。
除马来西亚和泰国还要对飞机废水进行病毒检测外，东南亚区域的其他11个国家的边境防疫政策，一视同仁。
新加坡相关业者则估计，中国旅客的回流将会给新加坡全年带来额外的20亿新币收入。
近日，柬埔寨旅游大臣童昆在接受中央广播电视总台记者采访时表示，柬埔寨永远欢迎中国人民、中国游客和中国投资者。“我觉得中国有序恢复公民出境旅游不仅对柬埔寨有益，也是对世界旅游业的重大利好。对于柬埔寨来说，我们非常欢迎中国游客。柬埔寨永远欢迎中国人民，欢迎中国游客和中国投资者。”
8日，据报道，马来西亚旅游、艺术和文化部正提议让中国游客更顺畅进入马来西亚。7日，该部就曾表示，收紧中国在内国家游客入境的相关程序既不合适，也不会有效。马来西亚旅游、艺术和文化部长张庆信并在社交媒体上表示，该提议“可以简化入境流程。”且该提议也可以表明马来西亚是一个友好国家，欢迎来自中国的游客。张庆信表示，其部门将在马来西亚全国所有国际机场派驻会讲普通话的工作人员。
泰国目前面向所有旅客，新调整的入境政策具体规定是：须持完整接种新冠疫苗证明，且须购买包含新冠治疗的医疗保险。泰国政府将成立联合行动中心，为游客提供各方面的便利，同时建议在酒店内设立核酸检测点。
泰国自2021年底就恢复接待国际游客，其正在复苏的旅游业也在期待中国游客回归。
最近高呼“China is back”的泰国旅游市场更是受到中国旅客青睐。泰国国家旅游局预计2023年前3个月将有超过30万名中国游客赴泰旅游。
泰国目前对中国游客和其他国家的游客保持一致的政策，没有区别对待。泰旅局预计2023年将有500万中国游客赴泰旅游，其中以川渝两地为主的西区游客有望占比20%。而在刚刚过去的2022年，这个数字是27.4万。
据环球网援引泰国公共广播服务公司（Thai PBS）下属新闻网站“Thai PBS World”报道，泰国副总理兼卫生部长阿努廷、泰国交通部长萨沙扬，以及旅游和体育部部长皮帕于9日在曼谷素万那普国际机场迎接了1月8日后首批前往泰国的中国游客。
“Thai PBS World”网站报道称，这批中国游客将乘坐289座的波音789客机从厦门直飞曼谷。报道提到，该航班由厦门航空公司运营，飞机预计将在当地时间9日中午12点50分降落。
“Thai PBS World”网站称，泰国民航局表示，今年第一季度，将有约338个来自中国的航班将飞抵素万那普机场，其中1月份将有98个航班，2月份将有144个航班，3月份将有96个航班。
04
面对逐步恢复的市场，哪些问题值得关注？
从做好内功这一层面来说，旅游产品升级或是关键一环。当前多家旅行社推出的“试水”产品，多为走马观花式的热门景点打卡，只有极少数是定制游产品。
与之形成对比的，是当下的游客需求。疫情以来，游客更注重舒适的旅途体验，体验游、定制游越来越受青睐，市场被露营、亲子、研学等旅游新业态占据。
“目前，众信旅游已经筹备了法国、荷兰、马尔代夫等目的地产品。众信旅游产品部门已经与境外资源方第一时间建立联系，匹配适合中国游客出游的新需求。目前短时间内出境市场主要以商务拜访、出国探亲、出国留学等需求为主。未来，众信旅游也将随时关注签证、航班、市场、政策的变化，适时调整目的地产品，从而满足游客的新需求。”众信旅游相关负责人告诉中国旅游报。
3年疫情也使游客增强了出游的保险意识。鉴于目前海外疫情形势，旅行社对游客出游期间感染新冠后该如何处理，是人们关注的重点。
浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院专任教师韩德琼表示，目前市场上许多保险公司的旅游意外险明确包含了对境外感染甲类、乙类传染病的医疗救助和赔付标准。她希望，相关职能部门能尽快出台相关指导性文件，进一步明确出游期间旅行社的责任和义务，在安全保障、紧急援助等方面，有必要做更多、更完备的工作准备。
关于出境游业务准备，另一个重要环节在于人才储备。
此前面对业务暂停和大量的退团退款，一些旅行社不得不通过裁员的方式来降低成本，同时迫于生活压力，一批颇有经验的从业者也不得不离开旅游行业。
杭州光大旅游有限公司日本线负责人缪晟康直言，当前旅行社人才十不存一，更遑论有经验的销售、计调和老领队。人才招揽和团队重组或是出境游重启面临的挑战。
记者了解到，受疫情影响，导游资格考试已停滞了两年。2022年11月浙江省导游资格考试重启，估计在今年3月，旅游市场会迎来一波新人，他们将成为出境游重启后领队的主力军。
但新人的职业素养和专业技能还有待提升，他们能否解决境外出游期间的各种突发问题还存疑；旅游市场恢复后，能吸引多少老导游、老领队“回流”，也有待考量。
这就要发挥政府部门的作用，如牵头开展新人的带团技能、操作规范和职业素养等方面的培训，加强人才队伍建设。同时，还可引导市场投入资源，补好服务保障短板，积极探索试点先行，积极推动出境游有序恢复。
暂停了3年的出境游，使得那些原本对接中国游客地接业务的海外供应商也发生了变化。有些海外地接业者已经转行，有些则接待能力不足，地接导游等也都有不同程度的变化。对于从业者而言，在出境游真正恢复之前，前往当地进行实地考察和对接也应提上日程，很多传统线路也要重新设计，借此增加亮点和主题规划。
从目前来看，出境游市场“暖起来”的趋势不可逆，但若想恢复到疫情之前的状态，估计还有很长的路要走。
来源?| 综合自中国新闻网、北京新闻广播、央视财经、环球网、中国旅游报、澎湃新闻、第一财经、经济日报
封面?|?视觉中国
编辑?|?吴蒙