OTA集体入场定制旅行 飞猪还为它开了一个频道

　　TechWeb 6月2日报道 文/周小白

　　2016年被业界定义为定制旅游元年，很多业内人士没想到，定制游会在去年下半年突然火起来，且呈不断升温之势。这也吸引了携程、阿里等OTA巨头入场。

　　

　　OTA集体入场定制旅行 飞猪还为它开了一个频道

　　6月1日，阿里旗下旅行品牌飞猪发布旅行设计生态战略，在刚上线的定制旅行频道中，吸引到第一批近20家定制商家入驻，包括白日梦旅行、6人游旅行等。据介绍，飞猪定制旅行频道已经筹备了半年。

　　阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华向TechWeb等表示，定制游是一个客观存在的需求，而且这个需求越来越强烈。过去飞猪平台上对于这样的需求没有太多技术和产品支持，现在我们把这些需求聚合，找到了越来越多有特色的商家去分发。

　　李少华认为，定制旅行作为一个产业链发展到今天，充满了很多机会。在飞猪目的地内容全网互动中，用户过去半年对某一特定目的地的关注MAU（月活用户数）维持在3500万到4000万。

　　事实上，对于定制游路线的选择，飞猪更多也是根据目的地的现状来判断。飞猪首席设计官崂山表示，“有些目的地已经很成熟，根本不需要设计了，比如马尔代夫。但是有些目的地是欠整合的，资源完全没有按照消费者的需求设计，比如贝加尔湖，可以按照中国人的特点进行资源优化。”

　　据了解，通过对目的地的设计，飞猪在去年通过“极光音乐会”带火了芬兰目的地旅游。今年还推出酒店全场景信用消费、南极专线、北极光专线2.0、英伦专线、贝加尔湖专线五大新品。

　　根据飞猪公布的数据，其平台上83%的用户是85后年轻人，而90后用户是增长最快的人群。李少华认为，“完全通过一个产品触动旅行不再是年轻人的路径，内容分享、不一样的体验可能是激发年轻消费者旅游度假的核心因素。”

　　定制游如何做到规模化？

　　此前定制游市场主要是以小型创业公司为主，飞猪、携程等巨头的入局是这一市场得到快速升温。据李少华介绍，飞猪和其他OTA平台相比，最大的优势在于背后阿里生态的大数据，飞猪可以此分析用户的需求和喜好，为他们定制个性化路线。

　　作为一家专业的旅游服务提供者，携程也强调在定制游中利用数据的力量来匹配用户需求和定制产品，提高效率。

　　李少华透露，原来在飞猪内部确定定制游项目时有一个项目的名字叫“定制规模化”，这个名字用了半年，发布时叫做定制旅行。“我们内部实现基于大数据还有海量的消费用户需求以及特色商家聚合之后，实现个性化需求C2B的规模化生产，这两者之间把个性化需求跟规模化生产连接打通，消费升级是一个很好的契合点。”

　　一直以来，定制游被认为是小众需求，已经在这一领域经营多年的白日梦也在烦恼如何获取更多用户。白日梦旅行创始人孙博表示，早在2011年创业初期，该公司只有9个人的时候，便做出了年销售额一亿元的业绩。即便她曾经为马云和马化腾等知名人士定制过旅行，但最难的环节还是在于获取足够多的用户。

　　那么定制游如何才能实现规模化？李少华认为，如果要实现定制旅行规模化，里面的一个逻辑一定要突破，就是消费者与定制商家的互信机制。

　　此前，飞猪已经推出了“信用住”，就是根据信用情况，住酒店免押金。在此基础上，飞猪做了延伸推出酒店全场景信用消费，在酒店的购物、养生、餐饮、娱乐等项目中，记录姓名或房间号直接消费，退房时再统一结账。

　　目前，该服务已经在三亚亚龙湾美高梅度假酒店等3家酒店中开通，李少华透露，飞猪计划下半年将这项服务落地杭州西溪天堂，并逐步覆盖全国适合城市周边游的1000多家度假酒店。