报告称酷讯网月访问率超携程排第二，却为何身陷票务商跑路风波？

　　编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《酷讯旅游网：创业旅游新时尚——访酷讯旅游网创始人兼CEO张海军》）

　　生活从来都是美好的，如果你感觉不到，只是因为你没有用正确的方式去体验。

　　我们不是生活的智者，但我们传达生活的智慧。

　　我们不妄图简化你的生活，我们只希望简化你的烦恼。

　　我们不妄图增加你的财富，我们只希望增加你的快乐。

　　你选择的路线也许是遥远偏僻的，但旅途绝不会是陌生的。

　　我们也许没有能力让整个世界都有你的家，但我们可以让整个世界都有你的朋友。

　　每个人都渴望行走，渴望远游，渴望更丰富多彩的人生。

　　我们收集所有的渴望，给每一种渴望安排无数种实现的方向。

　　张海军现任酷讯旅游网CEO，2007年加盟酷讯创业团队以来，历任酷讯科技公司副总裁，首席运营官。2009年主导推动酷讯旅游与全球领先在线旅游服务商Expedia和全球领先在线旅游媒体Tripadvisor的并购。在加盟酷讯之前，张海军先生先后在中广数据网络公司，神州在线，奇虎360等互联网公司长期从事产品和技术管理工作。张海军先生拥有计算机科学学士和管理学硕士学位。

　　创业酷讯，人生信念

　　酷讯旅游网是中国领先的在线旅游媒体，是全球最大在线旅游媒体TripAdvisor旗下企业。公司创立于2006年初，总部位于北京。

　　酷讯旅游网凭借国内领先的垂直搜索技术，为旅行消费者提供国内外机票、酒店、旅游度假和火车票的专业搜索服务，并利用先进的数据挖掘和智能推荐等技术手段，通过实时整合、辨识、处理海量旅行产品数据，为用户提供最新最准确的旅行产品价格和信息，从而帮助用户高效地比较选择适合自己的旅行产品。

　　酷讯旅游可以实时搜索全部航空公司官网，超过2000家专业机票、12万酒店、火车票以及度假产品供应商网站，帮助用户一站式获取全方位旅游产品信息。目前，酷讯旅游月访问量已突破5,500万。

　　作为旅游类网站平台，酷讯旅游网创始人兼CEO张海军一直跟记者强调酷讯的“在线旅游媒体属性”。相比旅游行业中的去哪儿、携程，酷讯旅游网的旅游媒体属性显得更加与众不同。

　　当记者采访这位国内在线旅游媒体的掌门人张海军时，他的非典型创业人经历。比起大谈理念，张海军更喜欢拨打自家预订热线，从中挑那些小得连酷讯的忠实用户也不会觉察的毛病。

　　张海军毕业于中国人民大学计算机系，硕士毕业后的他没有像一般的同学一样进入广电或是国企过稳定的生活，而是选择了更为艰难的道路——创业。创建酷讯，六年之后再回过头去看，张海军感慨良多。当年的创业团队如今分散在各处，但是酷讯却成了如今的行业前茅。

　　即使在当年，酷讯的初始项目“火车票查询系统”大获成功，也是奇虎与百度这样级别的公司的对手。在搜索的层面上，酷讯一直独树一帜，占据着属于自己的山头。

　　对于创业，张海军一直有着自己的坚持，他的信念一直很坚定，六年来没有丝毫改变。“十几年前我就深刻的感触到互联网的未来发展一定是不容小视的。”岁月没有侵蚀张海军的信念，看起来，他的精神头反而更加旺盛。

　　相比同行业的竞争者，酷讯的优势非常明确：强大的技术支持，提供优质的一站式旅游服务。但更重要的是，酷讯是媒体属性。在酷讯用户可以货比三家，还可以通过评论得到别人的意见，有更多的选择权利，服务也更加优质。对于用户来讲，一切选择都是透明的。

　　黄金十年，强者更强

　　事实上，2011年也是在线旅游竞争异常激烈的一年，同业竞争者增多、垂直搜索网上位、航空公司和酒店的直营等，酷讯同样也会面临挑战。

　　对此，张海军表示，酷讯的发展是借助互联网平台掀起的旅游行业上的革命，我们用了5年的时间成为行业的领头羊。行业一直在发展，英语里有个单词叫“consolidation”(巩固、加强)，我更愿意理解为“强者更强，弱者更弱”。早期酷讯最大的困难，还是“人不够”，酷讯需要从内部选拔和招揽更多合格的人才，专注主营业务，但是现在酷讯拥有70%的技术人才作为强大的后盾支持，加强自己的媒体属性。

　　香港长洲岛一年一度的“抢包山”都会吸引众多游客。包山高约13米，堆满16000多个包子，村长一声号令后，过百名年富力强的男丁便会蜂拥而上，力争“包王”。比赛规则很简单，谁抢到的包子最多即是冠军，至于用什么方法完全没有限制。于是，现场你推我挤，甚至不时出现“叠罗汉”，场面险象环生。

　　过去的一年，在旅游电商的江湖，“抢包山”的场面正在上演，大大小小的在线旅游公司都在尽力“抢包子”，他们自己也成为各路资金疯狂追逐的对象。途牛在4月底拿到了新一轮5000万美元融资，一些新兴的、无名的旅游电商都被抢着投，有的凭一个概念很轻松就能拿到上亿元的资本。中国旅游研究院杨彦峰博士用“拼命”来形容资本的狂热，“投资人都不怕投错了，就怕没投上”。

　　没有人怀疑中国旅游电商的增长潜力。2010年中国旅游产业1.5万亿元的总盘子里，在线旅游只占据了5％的份额，而美国的这一比例高达70％。“美国的今天，就是中国的明天”，这条中国互联网的定律激发出旅游电商巨大的想象空间。

　　在接下来的黄金十年，旅游电商们将怎样施展本领？谁又能成为最终的胜者？

　　暗战桃花源

　　“市场之大，容得下各路门派在其中跑马圈地”，这是旅游电商市场的共识之一。

　　旅游电商不同的商业模式之间，真的能永远相安无事吗？在整个旅游电商领域，新旧之争正在上演。一方面，旅游电商们正在用各式方法，吞噬着传统旅游市场，将客户从线下搬到线上，为“社会生活网络化”的洪流增添新的动力。另一方面，在标准化程度最高、最便于做电商的机票和酒店预订领域，携程们的模式正遭遇着新进对手的挑战。新模式颠覆旧模式的规律，在这里同样适用。

　　如今，各种新鲜的模式正以无法逆转的速度，对老模式进行残食，如果不能与时俱进，被淘汰是唯一的结果。

　　从2010年开始，国内在线旅游市场开始真真正正地热起来，此前市场已经沉寂了五六年之久。

　　在这个“只争朝夕”的年代，成熟市场已经有巨头把持，新进者的“桃花源”在哪里？显然，硬碰只有死路一条，建立新的游戏玩法、寻找新的细分市场成为他们共同的选择。

　　此外，社区和移动互联网也催生出新的旅游电商。“相当一段时间，市场会是百花齐放的格局。因为各种模式都有需求作为支撑。”对此，张海军有着清醒的认识，传统旅游需求的在线化释放刚刚起步，再过3年左右旅游电商才会诞生出几家真正的大企业。

　　关于融合，张海军已经看到了趋势。“许多年前，酷讯就已经不仅仅是搜索引擎，也可以在其网站上完成机票预订，客户不需要再去第三方网站了；也有原来做机票酒店服务的开始提供门票、度假产品了。所以大家都在逐渐地融合，很多现在看上去模式迥异的公司可能会向趋同化的方向发展。”

　　“从布局方面来讲，其实大家最后都会殊途同归，就是机票、酒店、线路、评论、团购，一个都不能少。市场、资本的推动会造成今后在旅游电商领域出现几个业务趋同的巨无霸。”

　　虽然虽然遭受质疑，但是酷讯却始终专注于评论的媒体资讯平台功能，“在欧洲，TripAdvisor的模式被证明是成功的，现在欧洲人出行必须依靠TripAdvisor。所以，国内的市场成熟仅仅是时间问题而已。”

　　酷讯旅游体验师，进一步结合

　　除了传统的模式外，酷讯还斥资500万元打造“首席旅游体验师”职位，并携手职场招聘类节目《非你莫属》进行战略合作，公开进行该职位的招募。“首席旅游体验师”月薪上万，还可免费环游世界，堪称“中国第一美差”。

　　酷讯旅游网提出的旅游体验师概念，并不是一个评判家，不会去对线路、景点做个人评价。只是把旅途中的快乐分享出来。酷讯旅游网作为领先的在线旅游媒体，需要呈现出高品质的媒体价值，希望通过招募旅游体验师这个新兴而特殊的职业，客观分析旅游产品，提供全套的出行方案给到出游者，为旅游爱好者提供最具参考价值的旅游资讯，解决旅游烦恼。最重要的是通过旅游体验师项目帮助用户了解并找到想要的优质旅游产品。

　　对此，张海军颇为自豪，“旅游体验师”是酷讯首家提出的专有名词。“成为酷讯的专职旅游体验师，是一种荣誉，是一种享受。”事实上，酷讯所有的用户，都扮演着“旅游体验师”的角色。在这个层面上，酷讯已经成为中国领先的旅游媒体之一。

　　“不能老打‘互联网’的标签，我们的‘武器’应该更高明一点，深入做更进一步的结合。就像我们以前搜索业务，后来延伸到度假产品、租车游。如今‘酷讯’还是立足综合旅游媒体网站，让消费者更方便选用产品，得到有用的准确的信息，这个在先进的国外市场更是普遍现象。”

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