旅游者普遍希望获得独特体验，并将酒店视为可信赖的旅游合作伙伴
费尔蒙的最新研究报告显示，旅游者普遍希望获得独特体验，并将酒店视为可信赖的旅游合作伙伴
费尔蒙酒店及度假村的最新《奢华旅游洞察报告》揭示了全球趋势；报告发现，93%的旅游者将酒店视为旅游体验的重要一部分
巴黎2018年11月9日电 /美通社/ -- 费尔蒙酒店及度假村(Fairmont Hotels & Resorts)今天发布其第二份奢华旅游洞察报告(Luxury Insights Report)报告的主要结果。作为一系列正在开展的以研究为主导、数据驱动型奢华旅游趋势报告的一部分，《通往家之门——酒店是社区的核心》(Gateway to Home - Hotels as the Heart of their Communities)这份最新报告发现，旅游者普遍将酒店和度假村视为成熟的权威机构和值得信赖的旅游向导。
The Fairmont Luxury Insights Report is based on data uncovered from the brand’s 2018 Global Luxury Traveler Insights Study, an online survey of luxury travelers from seven global markets. (CNW Group/Fairmont Hotels & Resorts)
此次最新开展的研究发现，酒店被视为他们所在社区的支柱，能够让外国或本地旅游者了解目的地的真正特点。高端旅游者认为酒店的作用不仅仅是提供正宗的当地体验，而是既拥有目的地专长，又能营造家一般的舒适感，建立值得信赖的合作关系，全球较受欢迎的酒店也因此成为旅游体验的核心内容。
费尔蒙酒店及度假村副总裁莎伦-科恩()表示：“费尔蒙酒店与他们的社区有着特别的联系，我们的品牌承诺保护这些风景如画的多元化目的地，同时提升当地人的整体幸福度。这项指导原则是我们品牌文化所固有的，也是我们开展这项研究的推动力，开展这项研究的目的是进一步了解和证实费尔蒙酒店在当地社区中发挥的重要作用，以及国内外旅游者对他们的看法。”
费尔蒙的《奢华旅游洞察报告》以费尔蒙的《2018年全球高端旅游者洞察研究》(2018 Global Luxury Traveler Insights Study)的数据为基础，该研究对来自法国、美国、加拿大、英国、德国、中国和阿联酋的2725名高端旅游者进行了在线调查。来自世界各地的行业领导者还分享了他们对于这些结果的看法，进一步充实了该报告，并推动了有关创新领导力以及体验在旅游业中不可或缺的作用的讨论。这些行业领导者包括消费者体验方面的未来主义者、可持续性策略师、协会领导者和旅游公司总裁。他们的观点和看法将在新的《Leaders on Luxury》系列视频中做进一步讨论。在该系列视频中，费尔蒙酒店、雅高酒店集团(AccorHotels)和其他行业专家会针对奢华旅游市场的现状发表他们的看法。
该研究表明，客人将奢华酒店视为他们旅游体验的重要一部分。酒店的影响力超越了只提供过夜住宿的传统预期，客人希望酒店提供持续可行的沉浸式体验，满足他们整个家庭的需求。
报告摘要包括：
独特体验：旅游者认为体验比品牌更为重要，三分之二(65%)的旅游者认为重要的是获得独特的体验。 目的地行家：89%的受访者表示，较佳酒店的员工熟悉当地环境，能够提供只有当地人才知道的内幕消息。 酒店因素：93%的高端旅游者认为酒店是他们度假体验的重要一部分，超过一半(59%)的受访者认为，酒店会影响他们对目的地的选择。 绿色环保：84%的受访者认为，酒店提供对当地社区无害的体验推荐非常重要。客人们认识到，过度旅游是人们越来越担心的一个问题，要想将吸引他们来到世界各地目的地的美景延续下去，需要做出改变；旅游者希望奢华酒店能够推动积极、可持续的变革。 无需飞行：奢华酒店不仅仅是为富豪们准备的。77%的受访者表示，这些卓越酒店在他们的故乡提供了令人难忘的社交和商务活动场所。作为社区发展的支柱，当地人希望在这些酒店庆祝重要时刻和创造家庭传统。 社区联系：经验丰富的旅游者了解旅游业对目的地的影响。五分之四的受访者认为，环境可持续性经营和当地采购的食材都很重要。 科恩补充说：“正如我们所预料的那样，我们的最新研究揭示了费尔蒙酒店在让旅游者了解当地社区方面发挥的核心作用。随着费尔蒙将全球业务拓展至新的市场，我们将继续开展投资，了解我们客人的动机和我们所在的当地社区，确保我们预测到他们的需求并满足他们的需求。”
奢华旅游思想领导者的引述：
客户体验方面的未来主义者布莱克-摩根() Virtuoso旅游网全球可持续策略师兼《国家地理旅行者》可持续旅游高级顾问科斯塔斯-克莱斯特(Costas Christ) 健康旅游协会(Wellness Tourism Association)会长安妮-戴蒙() Skift总裁Carolyn Kremins Abercrombie & Kent USA总裁基思-巴伦() 费尔蒙酒店及度假村副总裁莎伦-科恩 雅高酒店集团副首席执行官克里斯-卡希尔() 雅高酒店集团奢华旅游业务全球品牌营销高级副总裁里克-哈维-兰姆() 雅高酒店集团可持续发展副总裁阿诺-赫尔曼() Virtuoso董事长兼首席执行官马修-厄普丘奇()（通过旅游咨询师认证） 奢华旅游洞察报告简介
《通往家之门——酒店是社区的核心》是第二份奢华旅游洞察报告，通过提供深刻的观点，揭示高端旅游者的旅游动机：酒店将当地人和旅游者与目的地联系在一起，客人重视酒店与社区的互动方式。费尔蒙的《2018年全球高端旅游者洞察研究》是该品牌制作第二份奢华旅游洞察报告的推动力。该报告以2016年发布的第一份报告的结果为基础，是正在开展的一系列数据驱动型报告的一部分。这些报告旨在完善费尔蒙酒店及度假村品牌的稳健研究数据库。完整的报告可通过https://www.fairmont.com/promo/luxuryreports/下载。
奢华旅游洞察报告调研方法
《费尔蒙奢华旅游洞察报告：通往家之门——酒店是社区的核心》是在费尔蒙《2018全球高端旅游者洞察研究》的原创性研究的基础之上制定出来的。该研究是该品牌对全球2725名高端旅游者开展的10分钟在线调查。
现场调查工作于2018年开展。本次调查以英语、法语、德语、繁体中文、简体中文和阿拉伯文提供。受访者包括412名美国人、402名加拿大人、401名英国人、405名德国人、400名法国人、401名中国人和304名阿联酋人。数据根据年龄和性别进行加权计算，以代表多个市场上接受调查的高端旅游者的观点。
在本次研究中，高端旅游者指的是过去12个月内至少经历过一次过夜旅游，下榻高档或豪华酒店，拥有决策影响力和家庭收入高（德国和法国：超过100,000欧元，英国：超过100,000英镑，美国和加拿大：超过150,000美元，中国：超过250,000元人民币，阿联酋：超过450,000迪拉姆）的人群。除了阿联酋不设限制之外，其他每个市场均将商务旅游者所占比例设置为较高20%。