一周要情｜严重失信旅行社2年不得申请出境游业务；旅游团里没人购物，导游在雨中下跪
国内新闻
2021年第三季度全国旅行社统计调查报告出炉
文化和旅游部官网发布《2021年第三季度全国旅行社统计调查报告》，第三季度全国旅行社总数为42152家，经国家旅业网统计，比今年第二季度增加了373家。第三季度全国旅行社国内旅游组织1655.37万人次，接待2197.90万人次，较第二季度降幅分别达到48%和41%。
钟南山：国人有望2022年底更自由地出境游
近日，在被问及中国人何时能更加自由地出境旅行时，中国工程院院士钟南山告诉记者，“ 总的估计，应该到明年年底左右。”钟院士表示， 这有赖于全世界的共同努力——推动全世界尤其是发展中国家的疫苗接种工作、提高疫苗对德尔塔等变种病毒的防护作用、注射第三针加强针等。
2021年底前取消12301全国统一旅游、12318文化市场举报电话
文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》。《通知》显示，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”“12318文化市场举报电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。
贵州恢复跨省团队旅游业务
11月17日，贵州省文化和旅游厅印发《关于恢复经营跨省团队旅游业务和强化行业防控措施的通知》，宣布即日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。《通知》规定，省内旅行社及在线旅游企业不得组团前往国内中高风险地区，不得承接来自中高风险地区所在省（市、区）的旅游团队。
严重失信旅行社2年不得申请出境游业务
文化和旅游部15日在官网发布了《文化和旅游市场信用管理规定》，提出旅行社被认定严重失信主体的，2年不得申请出境游业务；导游被认定为严重失信主体的，3年内不得重新申请导游证。《规定》将自2022年1月1日起施行。
一旅游博主因亵渎烈士墓获刑七个月
近日，新疆皮山县人民检察院提起公诉的旅游博主李奇贤（网名“小贤Jayson”）涉嫌侵害英雄烈士名誉、荣誉案，经依法公开开庭审理，皮山县人民法院作出一审判决，认定被告人李奇贤犯侵害英雄烈士名誉、荣誉罪，判处有期徒刑七个月，并责令其自判决生效之日起十日内，通过全国性媒体公开赔礼道歉，消除影响。
星巴克中国首家“非遗文化体验店”在北京揭幕
一座传播非遗文化的舞台、一个体验艺术融合的第三空间——星巴克中国首家“非遗文化体验店”星巴克臻选北京华贸店盛大开业。这一由星巴克与中国妇女发展基金会携手推出的公益项目，致力于赋能传承非遗技艺的乡村女性，帮助她们自力更生、过上美好生活。而非遗文化体验店的开设，则是星巴克对这一公益项目的进一步延展与创新。
蚂蚁集团与黄山旅游合资公司成立
天眼查App显示，11月8日，安徽途马科技有限公司成立，注册资本1.2亿人民币，法定代表人丁维。经营范围含企业管理咨询；旅游开发项目策划咨询；软件开发；数字视频监控系统销售；旅游业务；食品互联网销售等。今年7月，黄山旅游与蚂蚁集团签署合作，未来或将借助AR/VR、AI、IOT等数字技术，为游客提供多元的数字化游玩产品，赋能文旅产业转型升级。
杭州野生动物世界3只金钱豹逃脱 6人获刑
2021年4月18日下午至19日上午，杭州野生动物世界有限公司动物管理部饲养员被告人先后违反操作规定，导致三只金钱豹出逃。事件发生后，被告人公司管理层商议，为避免公司遭受经济及声誉损失，决定向政府主管部门及社会公众隐瞒该事件，并自行组织力量搜捕。案发后，各被告人均自动投案。11月19日上午，杭州市富阳区人民法院一审宣判，对被告人张德全等六人以重大责任事故罪分别判处二年至一年二个月不等有期徒刑，并宣告缓刑。
行业热议
团里没人购物，导游“在雨中下跪”
近日，“一名导游在雨中下跪”的新闻引起业内的热议，因为带了低价团，而游客又不购物，带团导游无奈之下选择下跪求游客买。“导游下跪事件”折射出当下旅游市场依然混乱，一面是混乱的旅游利益链，一面是越来越精明的游客，当两者矛盾不可调和时，这位导游便只能以“下跪”这种屈辱的方式乞求游客购物。中国旅游研究院院长戴斌曾提到：没有导游的职业尊严，怎么可能有品质旅游的未来。没有导游服务价值的体现，又怎么会有旅游领域的工匠精神！
图片来自网络
目的地
德国国家旅游局启动年度旅游推广会
德国国家旅游局于11月15日在北京启动年度旅游推广会。作为德国入境游最重要的同业活动，同时也为更好地应对疫情的影响，德旅局首次以线上和线下相结合的形式举行。与会的德国展商和中国同业伙伴以及行业记者特别赞扬了德旅局针对疫情发展在现场的组织工作和防护措施。
泰旅局昆明办事处联合东航推出游泰国优惠政策
为庆祝泰国国门正式开放，泰国国家旅游局昆明办事处联合东方航空云南有限公司，为11月18日乘东航MU741昆明-曼谷最先购票的41位旅客，在原客票行李额的基础上，再免费赠送价值800元人民币的额外行李一件，此项额外免费托运行李由泰国国家旅游局昆明办事处提供。
澳门明年按4大重点推进旅游业复苏发展
澳门旅游局明年将从扩客源、提振社区旅游经济、深化“旅游+”及区域合作四个方面推动旅游业复苏与发展。特区政府还在谨慎及善用财政资源的前提下，推出了8项中小企疫情支援措施，让商户存续及保障本地雇员就业，保持社会稳定。数据显示，近月来澳旅客已较早前有明显上升，10月20日至11月10日的日均旅客量达25,168人次，较9月日均人次上升20%。
瑞士国家旅游局2021/22雪季推广
瑞士国家旅游局在中国市场举行线上发布会，推广“你需要假期，你需要瑞士”冬季版主题。受新冠疫情的影响，2021年1至9月与2019年同期相比，来自首要市场（含大中华区）游客间夜数下降19.3％，虽然中国市场尚未复苏，但瑞士旅游业对中国市场充满信心，继续将大中华区定为瑞士旅游业最重要的第一类市场。瑞士认可中国科兴和国药疫苗，已完全接种疫苗的中国客人，2021年11月30日起入境瑞士无需核酸检测及隔离。
爱尔兰允许接种中国新冠疫苗的旅客入境
据爱尔兰政府网站显示，该网站已更新国际旅行规定，爱尔兰允许完全接种中国科兴和国药新冠疫苗14天后的旅客持有效证明入境。依据上述规定，进入爱尔兰的旅客必须提供有效新冠疫苗接种证明或新冠康复证明，亦或72小时内核酸检测阴性证明。
菲律宾将允许来自疫情低风险地区完全接种新冠疫苗的游客入境
当地时间11月19日，菲律宾代理总统发言人诺格拉莱斯称，菲律宾政府计划在近期允许完全接种疫苗的、来自疫情低风险地区的游客入境。诺格拉莱斯称，疫情低风险地区指菲律宾政府所规定的“绿色名单”中的国家和地区。但政府尚未设定具体的开放日期。游客入境的指导方案尚需等待政府联合抗疫工作组的最后确定和批准。
日本将推广疫苗“通行证” 放宽人员活动限制
据日本时事通讯社报道，日本政府日前确认，将通过查验疫苗接种证明或核酸阴性证明，放宽对人员聚集类活动的限制。接种证明的照片或复印件均有效。目前，日本要求大型活动会场人数不得超过容量的50%或5000人。在新的查验政策下，有望取消人数上限。即使在实施“紧急状态”或“防止蔓延等重点措施”的情况下，只要主办方制定完善的防疫要求，就可以满员入场。
马尔代夫旅游业逐步复苏
11月18日消息，据马尔代夫旅游部最新统计，截至11月10日，马尔代夫今年已接待106万名国际游客。目前，马尔代夫大多数度假景区已恢复开放，酒店床位空置率维持在较低水平。世界银行预计，2021年马尔代夫有望接待110万名游客，是2019年接待人数的65%。考虑到游客在马尔代夫的平均逗留时间比往年更长，旅游业恢复情况可能比预想得更好。随着国际旅游业逐步正常化，马尔代夫经济有望在2023年恢复至疫情前水平。
全国首个景区元宇宙研究中心落户张家界
11月18日，张家界元宇宙研究融合发展研讨会暨张家界元宇宙中心挂牌仪式在武陵源区大数据中心吴家峪门票站举行。张家界元宇宙研究中心设置在张家界市武陵源区旅游高质量发展数字化转型工作领导小组办公室，元宇宙研究将成为武陵源区数字化转型的重要研究内容。当地官方表示，搭乘“元宇宙”的浪潮，武陵源景区将为游客提供更加精彩的旅游体验、更加丰富的旅游产品，更舒适的旅游环境。
景 区
上海乐高乐园度假区开工
上海乐高乐园度假区项目日前举行开工仪式，预计于2024年开园。上海乐高乐园八大片区首次公布，包含乐高中心大楼、积木街道、乐高积木、乐高城市、乐高小伙伴、悟空小侠、乐高忍者、乐高城堡，覆盖了全球其他乐高乐园经典、热门游乐项目。此外，乐园内还将配套一座主题酒店。
海昌海洋公园签约70余个轻资产项目
11月16日，上海海昌海洋公园迎来开园三周年。同日，海昌海洋公园控股有限公司披露海洋文化轻资产管理输出业务的最新进展.据公告，海昌海洋公园于近日签署长春居然之家项目、唐山开平项目以及南京栖霞山项目等，拟开发水族萌宠探索体验馆、新型海洋主题酒店和商业综合体等。截至11月16日，海昌海洋公园已签署70余个项目的管理合作服务协议，仍有部分潜在项目在洽谈中。
旅行社
珠三角旅行社行业组织成立诚信经营联盟
11月18日，珠三角旅行社行业组织高质量发展研讨会在穗举行，来自广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆等9个城市的旅行社行业协会的会长，就后疫情时代如何推动旅行社企业恢复发展、高质量发展进行研讨，同时倡议成立珠三角旅行社行业组织诚信经营联盟，并共同签署《珠三角旅行社行业组织诚信经营联盟合作协议书》。
凯撒旅业：正从多个角度设计全年龄段的航天体验游产品
凯撒旅业11月17日在投资者互动平台表示，公司正从多个角度设计全年龄段的航天体验游产品，融入科普、科教元素，让国人更深刻地感受国家大战略。针对航空游度假代理权，公司也在时刻关注我国航空航天事业的商业化发展进程。
阿联酋驻华大使一行到访中旅旅行
11月16日，中国旅游集团旅行服务有限公司党委书记、董事长、总经理雷海粟在京会见阿联酋驻华大使阿里·扎希里一行，双方就推动在旅游等领域的深入合作、加强双方文化和旅游交流等方面进行了深入探讨。
电子商务
途牛公布第三季度财报
财报数据显示，2021年第三季度，打包旅游产品收入为9070万人民币（合1410万美元），较2020年同期增长5%。此外，在有效的费用管控下，2021年前三季度，途牛企业运营费用均实现了同比下降，运营效率得到了稳步提升。随着用户需求越来越多元化和个性化，途牛致力于加速数字化与一体化的下沉，不断加强高质量产品、服务、技术在旅游目的地的聚合，持续驱动用户目的地体验的优化升级。
携程与温德姆深化全球战略合作
携程集团和全球大型的酒店特许经营公司温德姆酒店集团就进一步深化全球战略合作达成了共识，并签署全球战略合作协议，两家行业知名公司承诺将继续深化合作，共同推动旅游行业的蓬勃发展。此次合作对携程集团和温德姆酒店集团来说都具有积极意义，既巩固了两家公司合作的基本面，又加强了双方全球数字分销和营销能力。
阿里旅行关联公司成立新公司，经营范围含露营地服务等
企查查APP显示，11月19日，杭州阿信乐游旅行社有限公司成立，法定代表人为顾欣荣，注册资本100万元人民币，经营范围包含：酒店管理；露营地服务；单用途商业预付卡代理销售；旅客票务代理等。企查查股权穿透显示，该公司由杭州阿信网络科技有限公司100%控股，后者大股东为浙江阿里旅行投资有限公司，持股55%。
航 空
国航“敬老权益卡”正式开售
国航推出的“敬老权益卡”适用于60周岁及以上旅客，用户购卡后可在有效期内享受特惠价格购买指定客票的权益。据了解，“敬老权益卡”分为“特惠卡”与“尊享卡”两种。在业内人士看来，国航推出“敬老权益卡”也是试图掘金“银发族”客群。
2022年山航预计试点运行首架数字飞机
11月18日，山航与飞天联合系统技术有限公司签署合作协议，双方正式启动国内首个波音机队的数字飞机试点项目。数字飞机是指前舱和后舱均具备机上宽带互联网络能力的飞机，能够通过空地宽带网络，提供驾驶舱和客舱的数据应用服务与协同。预计首架飞机将于2022年中完成改装并投入试点运行。
住 宿
Amadeus宣布与万豪国际集团达成协议
Amadeus宣布与万豪国际集团达成协议，部署Amadeus中央预订系统（ACRS）。在未来几年，ACRS将促进万豪预订基础设施的现代化。整合的ACRS将最终取代万豪的原有预订系统，并扩展其商务能力，通过在选择客房属性时提供更完善的灵活性，并在预订住宿时购买spa和高尔夫等附加产品，使旅行者能够让他们的旅行变得更加个性化。
邮 轮
海南规范游艇租赁市场秩序
《海南省游艇租赁管理办法（试行）实施细则》将从2021年12月1日起施行。《细则》共三十一条，进一步明确了游艇租赁市场准入条件，租赁游艇经营人备案管理程序，细化游艇租赁经营人安全和防污染管理主体责任，强化租赁游艇市场事中事后监管，建立租赁市场主体退出机制等。《细则》推出了多条创新举措，如适当放宽市场准入门槛，引导租赁游艇市场健康发展，还首次明确游艇租赁夜航条件，激发游艇夜经济消费活力。
MSC地中海海际线号命名盛典在海洋礁MSC海洋保护区隆重举行
MSC地中海邮轮在位于巴哈马的海洋礁MSC海洋保护区正式为最新邮轮——日前已从迈阿密启航的MSC地中海海际线号（MSC Seashore）命名。这是首个在私属岛屿上举办的邮轮命名盛典。MSC地中海海际线号的命名盛典也标志着海洋礁MSC海洋保护区的正式揭幕，该保护区于2019年12月启用。
招 聘
岭南商旅集团2022校园招聘
详情页：
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HOPE
十五载春秋，风华正茂，流光溢彩；十五年耕耘，硕果累累，成绩斐然。新起点，新征程，新未来！再次祝福洛杉矶会议及旅游局北京办事处成立15周年快乐。（关注国家旅业视频号“旅业国际博物馆”）
编辑：奥斯卡
审核：雷蕊来源：综合网络消息整理
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