做好这五点:工业旅游不成功都难
许多企业都开启了自己的工业旅游之路,但基本都是不温不火,超过十万游客的工业旅游少之又少。蓝裕文化工业旅游规划设计院认为,这后面的原因是多重的,规划设计过程中,没有做好策划,也就是没有找到主题;具体构思过程中没有沉浸式体验和娱乐性互动;整体运营过程中没有替消费者着想,客户服务和市场营销不到位。这些应该是工业旅游失败的主要原因。
那么,工业旅游如何才能吸引游客,促使他们自愿掏腰包、亮二维码呢?我们一起去看看。
第一点:确定体验主题
蓝裕文化一直强调要用主题开发的思路来做旅游,工业旅游更是具备天然的IP属性,解决了主题开发最核心的问题。那么如何确定工业旅游的主题呢?主题是向顾客提供体验时的中心线索和核心价值,它把诸多体验要素和细节有机串联起来,使之层次清楚、相互配合,从而在某一方面留给顾客深刻的印象和强烈的记忆。
这实际上就是讲故事的秘密,通常吸引人的故事都是发现问题,遇到重重困难,克服千难万险,夹杂众叛亲离,最后逆境重生,再获各种帮助,最终获得成功。这就要求我们讲故事要跌宕起伏,富有吸引力。另外,工业旅游还提倡有体验感和参与感,这就要求故事的呈现方式要与时俱进,让人有主人翁的获得感和参与度。
工业旅游体验主题的确定,必须实现两个契合:一是企业内部环境和外部环境的契合;二是工业和旅游业的契合。
具体说来,是以社会发展现状为背景,以旅游者的内在需求为中心,以差异化、特色化为原则,从工业企业的商业性质、经营宗旨和产品属性等内部因素来发掘体验主题,把企业的核心价值充分彰显出来。只有这样,才能实现工业旅游的有效开发,形成工业旅游的核心竞争力。
对于具体的工业企业,可根据自身优势,结合市场需求,提炼有特色和市场感召力的形象口号。比如好时巧克力以世界上最甜蜜的小镇为主题,主打开心甜蜜,一切都围绕甜蜜和娱乐做文章,打造了黑暗骑乘巧克力生产工艺探秘,好时乐园,好时巧克力spa等内容,让人甜蜜得飞起来。
第二点:融入丰富体验
主题只是体验的基础,只能算是骨架,我们需要通过丰富的体验来丰富工业旅游的血肉。紧密贴合主题,通过合理却又新奇的手法呈现主题形象,让游客在游乐互动中感受工业旅游的魅力,这是在完成主题开发的关键之处。
体验主题以时间和空间为维度,以景物、建筑、设施设备、服务、旅游商品等为创意设计的载体,向旅游产业的吃、住、行、游、购、娱等六要素渗透,使旅游业打上工业文明的烙印,从而实现工业和旅游业有机契合,丰富游客体验。
综上所述,正面线索的塑造表象是体验项目的创意开发,实质上是产业链的延伸。这种延伸不仅从内涵上丰富了游客的体验,更重要的是改变了工业旅游的传统盈利模式,回归到了工业旅游的本质。
第三点:精攻落地还原度
主题开发和创意全面丰富之后,项目已经有了灵魂和血肉,也就是女娲造人的想法已经成熟。但女娲造人分两步,一是细心的捏制泥人,全面丰富又好看,一是疯狂甩制泥人,各种乱七八糟的造型。
这实际就涉及到灵魂和肉体的协调性问题,具体的落地还原就是为灵魂打造躯壳,呈现效果如何,直接反映了主题的开发情况,如果落地效果像甩出的泥人一样,那么,主题开发和创意设计的效果就无法得到很好的体现。所以,了解设计过程中灵魂和肉体的巧妙结合,才是让落地效果完美呈现的关键。
蓝裕文化工业旅游设计院在许多项目的落地过程中都遇到了创意效果很好,落地效果不满意的情况。这就要求落地施工团队与设计团队紧密沟通,随时解决施工中的难题和不理解之处。为了最大限度的呈现创意特色和亮点,我们专门打通设计施工环节,实现工业旅游一体化服务。
第四点:丰富运营模式
一个项目的成功一定是软硬兼施。硬件方面就是从策划设计到落地的结果呈现,而软件方面则是市场营销和运营服务。如何让游客知道我们有好的体验,这是市场营销的核心内容。酒香也怕巷子深,通过各种努力、各种渠道,让工业旅游信息到达游客,通过各种宣传勾起游客的兴趣,这是工业旅游成功的重要因素。
人来了,运营服务是核心关键。工业旅游必须要有具备丰富经验的旅游运营团队来运营,才能发挥最大潜能。什么时候通过网红炒作,什么时候提供节庆活动,这些都是运营团队要考虑的问题。另外,运营团队还要考虑不同人的不同需求,推出不同的旅游线路和套餐,在门票和体验上做文章,永远是项目成功的翻云覆雨手。
第五点:锁住美好回忆
体验是外在场景和事物作用于人的身心所产生的一种感觉。无论是好的感觉,还是坏的感觉,都会随时间的流失或削弱或隐藏于大脑深处。为了留住这种美好的感觉,工业企业应根据体验主题倾情打造旅游纪念品,变美好的体验为真实的载体。因此,工业旅游纪念品作为体验主题向旅游购物延伸的产物,是企业核心价值与游客体验经历的完美结合。对于工业旅游纪念品的开发,提出两点建议:
一是把本企业的产品转化为旅游商品,在原有产品基础上,在外包装、数量和服务方面进行改进,如便携式包装和精美的礼品包装盒,对游客来说都很有吸引力。
二是把纪念品转化为企业宣传品,在一般的纪念品上附加本企业的标识,汽车、摩托车企业可以将自己企业生产的车型做成纪念品,钢铁企业可以将锻铸钢打造成小小的纪念品,为客人刻上姓名或者其他具有意义的字样。
主题策划、规划设计、落地施工、营销运营、留住美好回忆,只要这五方面的功夫下到位,工业旅游项目定能绽放异彩。蓝裕文化工业旅游设计院认为, 这五步的每一步都至关重要,合力之下,能释放巨大能力,助推品牌和销售飞跃式增长。
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