日本旅游市场恢复不会急功近利

　　

　　2月6日，日本山形县的银山温泉街。目前，针对日本东北地区的旅游，主要围绕赏樱和温泉。

　　从去年年底，业内人士就开始关注日本旅游市场的恢复。据日本国家旅游局（JNTO）北京事务所的数据，去年国庆节期间，中国游客的人数已恢复至与往年持平，11－12月赴日旅游的中国游客更达到历史同期最高数量。“我们的目标是，2012年中国游客数量达到历史最高的180万人。”但某旅行社负责人告诉记者，2011年，多年辛苦培育的日本旅游市场限入停滞。他希望随着2012年中日两国建交40周年的到来，日本旅游市场有所回暖。也有旅行社指出，日本旅游市场恢复不能太急功近利，要健康长远地培育。

　　日本探讨放宽观光签证制度

　　●饭岛康弘，日本国家旅游局（JNTO）北京事务所首代

　　记者（以下简称记）：从2011年下半年起，日本各个观光机构、中国各大旅行社和媒体都在为恢复日本旅游做各种推广工作，对日本旅游的恢复效果如何？

　　饭岛康弘（以下简称饭岛）：2011年震后，几乎日本的所有地方政府都在中国各地展开了旅游推介会，发布安全宣言。另外，在中国媒体的大力协助下，日本安全状况得以向中国公民正确传达。5月下旬温家宝总理到灾区慰问，邵琪伟局长也率地方旅游局和旅游业界人士约100名访日，并直接确认了日本安全状况。这些措施使得灾后访日的中国游客尽快恢复。在此，我代表日本观光业的相关人士再次表示衷心的感谢。

　　记：2012年是中日邦交正常化40周年，在赴日旅游方面有哪些计划和举措？

　　饭岛：2月16日，中日邦交正常化40周年开幕式在北京启动，拉开了“活力日本”展览会的帷幕，中日两国政府正在策划各种纪念40周年的交流活动，如“新发现40之旅”，开发有新主题或景点的日本游和中国游线路各20条。日本政府观光局也将比以往更加努力地推进访日旅游活动。

　　记：东北地区目前旅游恢复情况如何？今年是否会着重推广该地区的旅游？

　　饭岛：目前，东北地区基本上全区域都可以安全旅游了，日本国内的游客也在逐渐恢复中。但是，来自中国的游客仍未恢复。东北地区遗留着日本的传统文化，还有美丽的自然风光，今年，我们将积极推进中国游客赴东北地区的旅游。

　　记：针对中国旅行社和中国游客，今年是否有特别的优惠政策？签证方面是否有更大的改革？

　　饭岛：我们在得到旅行社的协助的同时，将会给与各种支持。日本政府观光局也在积极探讨进一步放宽观光签证的制度。我们现在正在举行观光日本的摄影大赛，以及参与微博投稿转发等活动，参与者就有机会获大奖。今后还将有各种各样的访日促进活动展开。

　　地震改变了旅游人数，还有产品构成

　　●詹建军，中青旅出境部日本旅游中心总经理

　　记：去年年底，许多人都发现赴日旅游很便宜，很多游客乘着这个机会去日本玩。

　　詹建军（以下简称鲁）：去年年底赴日旅游开始恢复，但是大量涌出的是低端团，很多旅行社为了吸引游客，推出低价位的日本产品。从长远来说，我认为这不利于日本旅游市场的发展。

　　日本是一个更加适合品质游的高端目的地，它的精华不仅仅在于名胜古迹，而是衣食住行和各种细节体验。几乎低于成本价的旅游产品无法呈现日本的魅力，会让游客的体验大打折扣，从而降低他们再次来日本的欲望。比如，有的低价旅行团为游客安排的境内大巴车是免税店的免费大巴，一方面客人不得不花时间在指定免税店购物，另一方面免费大巴的质量和服务得不到保证。

　　记：人们都希望今年日本旅游得以恢复，在产品设计方面是否有变化？

　　鲁：今年上半年，日本出境游市场的恢复依然以低端产品为主，中高端产品全面恢复应该在6月之后，这也是我们所关注和期待的。

　　实际上，受去年地震影响，改变的不仅是赴日旅游的人数，还有产品的构成。往年，我们推出的日本高端产品占30%，平价产品占70%，旺季高端产品则占70%-90%。而今年受整个市场环境影响，高端产品不得不降到15%，即使旺季也只能各占一半。对各大旅行社来说，今年春季的樱花产品至关重要，这直接关系到2012年对日本旅游市场的信心。

　　记：会有新的路线推出吗，特别是在东北地区？

　　鲁：对中国游客来说，在2011年之前对日本东北地区的认知度几乎为零，今年我们并不会力推该地区的旅游产品。除了大阪、东京、北海道等经典路线，还会关注一些新的目的地，比如富山地区，九州、日本海沿岸等，吸引更多喜欢日本深度游的客人。

　　日本游集中在本州北海道

　　●陈杰，凯撒旅游产品研发总监

　　记：2012年日本旅游产品设计以及消费者需求是否会受到去年地震影响，还是说与往年一样？

　　陈杰（以下简称陈）：作为离我国距离较近，同时旅游市场发展比较成熟的一个地区，日本浓郁的风土人情、现代化的繁华都市等，对我国游客有着较强的吸引力。从目前来看，日本旅游已基本摆脱地震的影响，产品设计和消费者的需求基本与往年一样。主要游览地区集中在本州、北海道、东京等地。

　　记：今年凯撒将推出哪些日本产品？重点和特色是什么？

　　陈：今年的日本旅游产品主要以中高端为主。重点产品推广地区集中在本州、北海道等。目前，我们已推出有日本赏樱花的系列产品，时间将从3月一直持续到5月。另外，冲绳包机仍然是日本旅游产品系列中的重要产品，乘坐中国海南航空公司开通的北京至冲绳直飞航班，3个半小时即可到达冲绳，便利的交通再加上赴日个人旅游签证政策有望放宽等利好消息，冲绳仍将是人们出境旅游的热点。

　　东北地区旅游可赏樱泡温泉

　　●日本交通公社新纪元国际旅行社有限公司（JTB）

　　今年1月份，赴日旅游已经增长到去年同期的140%。随着今年中日建交40周年以及日本政府对赴日旅游的大力推介，我们确信今年赴日旅游应该会恢复并会有一个很好的飞跃。

　　针对民间的旅游需求，我们除了推出应季的日本线路，也计划多介绍日本深度游览的线路，如日本风土和民俗文化的体验线路，日本美食体验及科技体验等产品，使游客更深层地了解和感受日本的民风和文化。

　　日本东北地区一直是我们关注的地方，春季即将推出的线路就包括东北的赏樱及温泉美食体验线路。日本东北有着非常著名的赏樱花的名胜，如秋田的角馆樱花大道、新泻的高田夜樱（夜间观赏）等。东北地区也有日本著名的温泉，如有“美人温泉”之称的山形藏王温泉等。

　　针对目前人们普遍关心的健康和养生，我们特别推出了日本医疗健康养生线路，希望借助于日本先进的医疗设备和技术，给我们的客人提供健康和养生指导。

　　本报记者 曲亭亦