优化服务叠加优惠礼包 织金洞游客同比增长15%

　　1月5日，尽管天寒地冻，位于织金县官寨苗族乡的织金洞新游客服务中心内却一片暖意。游客们有序排队入园，不少老人坐在休息室里喝着热水，有景区工作人员建议道：“游览织金洞大概需要2个多小时，如果您觉得鞋子不好走，可以在这里购买运动鞋或者布鞋。”

　　贵州织金洞旅游开发有限责任公司副总经理王伶俜告诉记者，“元旦以来，织金洞的游客较去年增长了15%。”王伶俜表示，自2022年12月中旬贵州发布“一免三减半”的冬季旅游优惠大礼包以来，通过“一码游贵州”预约来织金洞景区游玩的散客络绎不绝。此外，冬季也是洞穴旅游的好时节。独特的地质构造使得织金洞年平均为11至16度，严冬时节，游客置身其间暖意洋洋。

　　随着2022年7月织金洞景区正式荣膺国家5A级旅游景区，不断提升服务质量，给游客提供安全、满意的游览氛围是织金洞旅游回暖的秘诀。“凡是游客看到的地方，都必须是整洁美观的；凡是游客享受的服务，都必须是规范高效的；凡是游客遇到的员工，都必须是热情礼貌的；凡是游客提出的诉求，都必须是高度重视的。”王伶俜说。

　　“黄山归来不看岳，织金洞外无洞天。”作为贵州唯一的世界地质公园，国家自然遗产、国家5A级旅游景区，织金洞自20世纪80年代开发以来，就以独特的科学、美学价值蜚声海内外，被誉为“中国最美的旅游洞穴”。近年来，织金洞景区以打造世界一流的溶洞旅游目的地为目标，对景区进行系统规划和提质改造，先后建成了织金洞新游客服务中心、地质博物馆、旅游观光车道、游客集散广场、生态停车场、旅游公路、星级旅游厕所、旅游标识系统等一批基础设施，开通了旅游公交专线，不断优化智慧旅游系统。

　　记者在织金洞新游客中心看到，大厅内的智能机器人十分受欢迎。游客通过触摸指令和互动，可以获取景区概况、全景图、景区各景点图片及相关介绍、服务设施位置、咨询电话、投诉电话、救援电话等各类旅游服务信息，其内容涵盖景区吃、住、行、游、购、娱各旅游要素，并设有中、英、日、韩四种语言界面，能够满足各类游客需求。

　　景区入口处，游客也不再需要持纸质门票，通过自动售票机或者手机移动端下单，便可凭身份证或者电子身份证快速入园。此外，为方便特殊人群的出行，游客中心还提供了包括儿童乐园、轮椅、婴儿车、雨伞、棉服、母婴室在内的特殊服务。

　　文/贵州日报天眼新闻记者 曹雯

　　图/景区提供

　　视觉/实习生 姜妹勤

　　编辑/陈江南

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