中国游客频被盗抢 国内首个“境外高端财产损失保险”推出

　　央广网杭州7月28日消息（记者张国亮 通讯员蔡旺）记者从携程等国内旅游平台获悉，为了保障中国游客买买买和财物安全，我国最大的在线出境游旅行社携程旅游联合保险公司，为跟团游客推出了国内首个“境外高端财产损失保险”，将游客财产损失的保额提升到约5万元，覆盖目的地购物遭偷抢、随身行李损失、银行卡盗刷等主要的财产风险，并提供业内首个“目的地购物特别保障”。

　　频繁被盗抢、保险额度低、维权难——出游人次和消费能力世界第一的中国游客，在境外的财产损失上却处于“裸奔”状态。现在这一大难题有望得到解决。

　　中国游客财产损失不再“裸奔” 高额财产险问世

　　中国旅行团罗马遇窃行李护照全丢；美国游丢行李箱损失三四万只赔200元；中国游客被盗刷6000欧元……今年以来，发生多起中国游客或旅游团海外被盗窃事件，不少游客财产损失高达数万元，但极少获得赔偿，大部分时候只能白白损失。

　　据调查，我国的很多旅行社出境游产品的旅游意外险，不包含财产损失的项目，或者额度非常低，通常只有2000元到4000元的赔偿额度，相对于中国游客人均的财产和购物金额，已经难以提供足够的保障。

　　为解决出境游客在财产安全上的后顾之忧，携程主推的出境旅游意外险财产损失保障达到5000元额度，还新推出“境外高端财产损失保险”，可以提供约5万元的财产损失保障，相比市面上旅行社的出境游保险，额度提升了10到20倍。目前已经在携程欧洲跟团游产品中上线，提供预订。人均价格为85元，就可以为个人财产加一重保护。

　　携程旅游保险业务负责人告诉记者，这一新保险相对于其他产品，最大的创新是，在财产的保障项目和保额上都开创了记录。主要包括四类财产保障：一是个人随身行李损失，保额提升到20000元，每件行李或物品最高赔偿额为5000元；银行卡盗刷的保险额度7000元；旅行证件遗失的保额2000元。针对中国游客爱购物的习惯，这一保险还首家提供“目的地购物特别保障”，使用本人信用卡和借记卡在旅行目的地购买金银珠宝、钻石、首饰、饰物，因遭受偷窃和抢劫造成的损失，赔偿额度达到20000元。这一额度预计可以覆盖大部分游客的购物开支。

　　记者在网上查询发现，近期预订去欧洲的游客已经可以自行选择这一新保险。以一条携程国旅的“意大利+德国莱茵河畔吕德斯海姆+瑞士+法国12日跟团游(4钻)”为例，产品中除了综合性的旅游意外险，在可选资源中还提供财产损失保险、无理由旅行取消险两个保险产品，供游客选择，从而在保险上提供多达“三重保障”。

　　国人爱买买买境外消费世界第一 财产损失成主要风险

　　据悉，为了提升中国游客的保障水平，携程旅游先后推出了1000万元重大自然灾害旅游保障金、旅游安全管理中心、一站式旅游保险、“微领队”、“全球旅行SOS”等国内外首创的创新服务，以应对频繁发生的自然灾害、政治事件、人身或财产风险等对旅游者体验的影响，每年服务数百万跟团与自由行游客。

　　“境外财产损失已经成为中国游客的主要风险之一。”携程旅游对客户的调查发现，财产损失的几率甚至超过人身安全风险。中国游客不仅喜欢随身携带贵重物品和现金，而且热衷在境外买买买，这也间接导致了中国游客成为当地小偷的主要目标。行李丢失、信用卡盗刷等也频频发生。比如，中国游客在欧洲被盗抢的几率最高，在行李、现金等盗抢事件保险案件中，欧洲区域占到40%。

　　世界旅游组织（UNWTO）今年发布的报告显示，2016年中国大陆游客的境外消费总额达到2610亿美元，位居世界第一，是美国两倍以上，人均消费近2000美元。中国游客热衷买买买，因为被偷盗等造成的损失也越来越大。业内人士分析，专门的“境外财产损失险”问世，预计将有效提升中国游客的财产安全保障。

　　高额财产险一上线就获得旅游者的热烈反响。“从暑期的跟团游订单看，选择购买的比例非常高。我们计划推广到更多的出境游区域。”携程旅游保险业务负责人也提醒旅游者，如发生盗抢事故，需在24小时内立即向保险事故发生地海关、警方或其他有关部门报案并领取其出具的事故证明。境外出险，请立即拨打海外紧急救援电话，同时也可以通过携程领队、导游等获得帮助。