发展旅游 筑巢还需引凤

　　官方宣布国内第一波感染高峰基本结束，但很多“阳过”的人，身心还在受病毒困扰。国家相关部门和专家都提醒，随着春节来临的返乡潮，国内尤其是二三线城市和广大农村，引发第二波感染高峰的风险极大。

　　即便如此，2023年1月成为近3年规模最大的一次人口流动已初现端倪。来自国务院联防联控机制春运工作专班的数据显示，自1月7日春运开始，全国铁路、公路、水路、民航连续4天发送旅客超过3000万人次，预计40天春运期间，客流总量将超20亿人次。

　　更多的人在路上，更多的人思考着是不是上路，更多的人计划春节假期遨游四方放飞自我，对于被压抑了3年的民众旅游热情和旅游行业来说，这一现象合情合理，算是利好消息。旅游者蓄势待发，旅游管理部门和景区也在摩拳擦掌，争取2023年工作开门红。10日，昆明市宣布，春节前，将围绕“主客共享、人景和谐、合作协同”的工作理念，以游客需求为导向，以“城市景区化、景区全域化”为重点，综合整治景区及周边环境，加快创建绿美景区，为游客创造便捷、优美、舒适的旅游环境，实现社会效益、经济效益、生态效益“三赢”。

　　一直以来，昆明旅游业有一个痛点：外地客人来了留不住，迅速中转至大理、丽江、西双版纳等地。留住远方的客人为什么重要，以至于昆明现在的旅游统计数据专设了“过夜游客”一项？很简单，数万游客留宿一晚，仅宾馆酒店民宿就可以有几百万元的收入，加上餐饮和其他消费，收益更是可观。怎么才能让客人来而且留下来，是旅游从业者一直在思考、探索的问题。

　　“为游客创造便捷、优美、舒适的旅游环境”是筑巢引凤的基础，让游客在昆明感觉到好看、好吃、好住，才是考验旅游业真功夫和服务水平的关键。而旅游推广的第一步，是让全国人民在手机上“指指点点”，就知道昆明是一个好看、好吃、好住的地方。自从重庆网络宣传引爆抖音，成为国内一时风头无两的网红城市以来，全国各地都在效仿，昆明也做了很多工作，有水准很高的城市宣传片，有各级政府部门在抖音等大平台持续推出的各种活动和比赛，有从业者、游客甚至普通民众天天在自媒体发布信息。效果当然有而且好，但昆明或许可以做得更好。

　　要在旅游营销推广中取得更好效果，需要更强的“游客思维”。这不是以坐在办公室里想出来的服务理论为导向，而是真正以游客需求为导向，推出有规模、可持续、更亲民、更接地气的旅游推广活动。比如，围绕“好看”，开展“百万游客春城观鸥”活动，在抖音等平台发布观鸥照片和视频即可，征集作品达到预期，也不用评什么一二三等奖，以抽奖的方式，给一万甚至数万的获奖者发放不设限的“彩云消费券”，提高中奖率和参与度。围绕“好吃”，推出“百万食客醉春城”活动，开展方式同上。当然，与抖音等平台的合作沟通，拍摄组织等等事无巨细的工作，是保证推广效果最大化缺一不可的重要环节。

　　等客不如请客，20亿人次的重新上路，为旅游业复苏带来了重大利好。世人都说云南资源得天独厚，有金饭碗，那就想办法让全国同胞乃至世界人民来分享这份美好吧。

　　春城老马