同程旅游改名同程旅行，一字之差背后的洞察给业界怎样的新思考！

　　在疫情的冲击下，不少旅游企业开始“险中求生”，以变应变，同程集团也深谙此道。

　　4月22日，同程艺龙宣布正式启动面对消费者端的品牌升级，上市公司名称仍为同程艺龙，但原同程旅游APP、同程艺龙小程序和同程旅游官网都更名为“同程旅行”，LOGO变为一艘紫色飞艇，新的品牌LOGO同程旅行选择了亮眼的撞色。同程旅行表示，“紫色飞艇，造梦大鱼”的全新品牌视觉形象包含了智慧、年轻、科技的内核，意味着可以实现一切旅行梦想。

　　并同步启用新的品牌口号“再出发，就同程”。

　　“未来同程旅行聚焦年轻、时尚、个性的消费群体，提供便捷、聪明、安全的出行服务，这也与同程旅行品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合。希望通过这次品牌升级，更加清晰地聚焦目标客户，以用户口碑为导向提升产品和服务体验”。同程艺龙CMO、住宿事业部负责人王强说。

　　不过，品牌LOGO、名字及口号的升级，改变的更多是用户的第一印象，同程旅行怎样通过品牌升级，提升用户洞察、产品、服务和内容？

　　根据移动互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》指出，三线及以下城市的在线酒店预订用户占比增至六成，在线酒店预订用户年轻化趋势愈加明显，“00后”用户占比已达10%。30岁及以下用户（“90后”“00后”用户合计）在整体用户中的占比已超过五成，其中美团、飞猪更受年轻用户青睐。此外，此前美团民宿方面的相关负责人还透露，其用户群主要为“90后”群体。显然，在争夺年轻化客群的道路上，同程面对的还不止一个强尽对手。

　　从目前的行业格局中，除了同程旅行，去哪儿、美团、飞猪等平台的用户也以年轻人为主。各平台在产品层面没有太大的差异化。平台如果能在细分群体中挖掘出更多差异化的服务和功能，会给平台带来巨大增量，这也是旅游行业要做的核心工作之一。

　　一字之差的背后的洞察力，给了同行怎样的新思考！

　　同程旅行品牌升级一周后的五一黄金周，被许多行业人士视为疫情后业务恢复的一个重要时期，同程旅行对于把握这一黄金周也有所准备。

　　一些相关数据显示，目前住宿行业在持续升温，且低线城市的恢复要快于一线城市，四五线部分城市的间夜量同比去年同期恢复已经超过100%；其次，南方的恢复要快于北方；最后，商务需求要高于休闲游。

　　考察数据中显示低线城市的酒店住宿率已经达到50%。定位目标群体也集中在低线城市，在五一假期中，低线城市将会迎来一次明显的出行增长。

　　专注到住宿业务，同程旅行会将一部分重心放在三四线用户获取上面和供应链在线化运营效率的提升上，通过旗下的酒店PMS系统和营销工具，从供应链方面引导住宿改革，更大程度地渗透低线城市用户。

　　“聚焦年轻、时尚、个性的消费群体，提供便捷、聪明、安全的出行服务”品牌年轻化趋势同样与云闪住品牌专注解决行业的痛点不谋而合，面对如今正在逐步成为消费主力与市场未来增量的Z时代，“90后、00后”群体“启动懒人模式”，刷脸、语音智控等元素融入到出行必不可少的住宿中，便捷、有趣的口碑为向导提升产品的服务体验。在这个时代背景下，正是酒店智能化升级的时候。新一代不需要迎合着，他们需要的是能够产生价值观共鸣的“同行者”。

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