【中国旅游新闻网】甘肃旅行社：克服疫情影响 发力秋冬市场
经过一个多月的“暂停”，日前，甘肃省恢复了跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务，省内多家旅行社也在做好疫情防控措施的基础上开始积极谋划，力图在秋冬游中取得好成绩。
每年夏季是甘肃的旅游旺季。然而，受到新冠肺炎疫情波动影响，今夏，昔日熙熙攘攘的景区游客少之又少，而且多数是省内游客。
“此波疫情发生前，每周村里都能接到几个外地来的旅行团，村里的民宿几乎住满，可7月底以后，省外的客人没有了，来的多是周边地区的游客，因为离得近，他们大多是看看风景吃个饭就开车离开了。”甘南藏族自治州卓尼县康多乡白土咀村党支部书记尼知加说。
“这一轮疫情对旅行社影响很大，因为对地处西北地区的旅行社而言，全年营收中，暑期旅游占很大比例。而今年暑期旅游，才开始10天左右就结束了。”甘肃观天下国际旅行社有限责任公司总经理张诗琪说。团队减少，不少旅行社安排公司导游、计调、运营等人员停岗在家休息。但也有很多的旅行社继续保持全员在岗，通过调整旅游产品、线路等方式，减少因疫情带来的影响。“从收到不能做跨省游的通知开始，我们保持全员正常上班，旅行社正常运转，但提前将业务重点转向做秋季和冬季产品筹备，并对导游和部分房车管家开展培训。”张诗琪说，不能做长线业务旅行社就积极去开展自驾游业务，包括周边短线露营产品。
在此次疫情期间，甘肃省内的一些旅行社积极调整旅游产品和目标客户，推出了解锁家门口的暑期新玩法旅游产品，把省内相似属性的景区景点串联起来，打造休闲游玩的短线游产品。如“观花海、逛草原、品养生、玩自驾”等，花样繁多、主题鲜明的特色旅游产品受到了很多省内游客的青睐。还有一些旅行社积极开拓省内暑期研学旅游市场，充分利用省内众多博物馆、文化馆、艺术馆和科普研学基地等资源，吸引学生客群深度了解历史人文和科学知识。
据了解，疫情期间，甘肃省内很多做周边短线游的旅行社将疫情防控当作重点工作，如成团人数控制在20人以内，保证乘车有一定的空座率；在酒店和餐厅尽可能引导客人选择自助餐或是包厢用餐，尽可能避免人多的地方；导游在服务过程中也时刻提醒游客，室内参观要戴好口罩，并在出发和落地时做体温登记。
“受疫情影响，市场上受众参加大型团队出游的越来越少，面对这种趋势，旅行社也应打破传统的业务，去增设一些新的业务板块。”张诗琪说，现今，落地以后的自驾游越来越受到消费者的青睐，以家庭为单位或者是三五个好友相约组团出游越来越多，很多旅行社也在探索和打造优质的自驾游产品，以供游客选择。
现在，秋季游已经开始，甘肃省也恢复了跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务，旅行社经营活动也开始走向正轨。“一般来说，秋季并不是出游高峰期，但是这个季节刚好又是一些中老年人，包括一些大企业的团建出行选择的时段。因此，在这一时段如果旅行社能挖掘到独特旅行内容，并寻找到较高端的民宿酒店等资源，把它们整合到一起，打磨成产品，将会在秋冬季旅游时节中取得不错成绩。”张诗琪说。
据了解，目前甘肃省众多旅行社推出的长线旅游产品，仍以甘青环线旅行为主，如西北观秋之旅。这些旅行产品大多6天左右，游客可在旅途中欣赏高原湖泊、金秋胡杨、丹霞地貌、戈壁沙漠、塞外风情等典型的西北美景。为增强游客旅行的获得感。有些旅行社还推出一些2－8人精致小团体的特色旅行产品以及以亲子游、闺蜜游、爸妈放心游等特色定制游产品，满足游客不同需求。
“其实，就目前旅行社的业务量来看，省外的游客走进甘肃省旅行的客流量远远少于往年。虽说跨省旅行放开后客流量在逐渐攀升，但能感觉到因疫情影响，人们外出旅行的意愿并不太高。”平凉市崆峒山国际旅行社副经理乔荣燕说，因此更加重视对省内周边游产品的提升打造。
据乔荣燕介绍，进入秋季，他们将主要目标客户群放在省内游客，尤其是中老年群体，向客户力推温泉康养游。在产品设计上，将观山游水与温泉康养结合在一起，采用知名景区与康养基地、特色乡村与生态旅游联动发展的模式，让游客在游山涉水身体乏累的时候通过温泉疗养得以深度修复。“这些产品大多在2天左右，市内游售价一般为每人60－70元，市外周边游售价一般为每人450元左右。目前来看销量还不错。”乔荣燕说。
此外，不少本地旅行社还充分挖掘本土的社会资源，设计特色研学课程，发展研学旅游。“我们与武警、消防、博物馆、科技馆等单位对接，推出面向中小学学生的特色研学项目，让学生通过特色研学产品了解社会的多面性。”乔荣燕说。
金秋正盛，甘肃山河壮美，甘肃省众多旅行社也不断克服疫情影响，通过推出环线旅游、市内周边短线游、研学游、特色定制游等多样化的产品，将甘肃美景文化推介给广大旅游消费者，吸引他们走进甘肃，领略甘肃秋日魅力。（文／罗赟鹏）