又见“黑旅行社”！收了游客团费后就不管了

　　糟心

　　交钱报团去泰国耍

　　去不成不说

　　钱还不给退

　　市民穆女士等人最近

　　投诉了这家旅行社

　　文旅执法等部门

　　介入调查后

　　发现穆女士等人

　　遇到了“黑旅行社”

　　报团泰国游退费遭遇难题

　　今年1月，穆女士等人在市区丽阳天下小区附近的“盈科旅游”交费2380元，报名参加2月18日的泰国5日游团。该泰国游旅行团共计有30多人，主要以老年人为主。

　　新冠肺炎疫情发生后，泰国旅游已无法成行。穆女士等想着等疫情好转时，再去找旅行社办理退费。今年4月开始，穆女士等人先后去旅行社交涉，但始终大门紧闭。联系负责人李某军，李某军却以各种借口推诿，费用至今仍未退回。

　　投诉旅行社后才知是“黑社”

　　由于迟迟未退费，穆女士等人将问题投诉到文旅、市场监管、消费者协会等部门，才发现该旅行社居然没有办理相应证照，无法从事旅游业务，属于文旅执法部门严厉打击的“黑旅行社”。

　　在穆女士等人出示的报团收据上，收款日期竟然是2019年1月。记者看到，收据上除了负责人李某军的私人印章外，没有旅行社的任何印章。李某军也没有和穆女士等人签订任何旅游合同。

　　直至今日，穆女士等人仍然无法联系上李某军。而位于丽阳天下小区附近的“盈科旅游”自从疫情发生后，至今大门紧闭，未曾营业。

　　随后，记者又再次尝试联系李某军，电话一直处于关机状态。发短信联系，也未收到任何回应。

　　旅游要看“资质”否则权益无保障

　　事实上，从今年3月开始，我市文旅执法部门就陆续接到有关“盈科旅游”退费问题的投诉。

　　记者了解到，“盈科旅游”在发生涉疫旅游退费纠纷时，尚未办理工商营业执照、也没有办理旅行社经营许可证或相关备案登记，因此涉嫌未经许可从事旅行社业务。

　　据初步统计，“盈科旅游”因疫情导致退费纠纷的有80余人，涉及华东五市游、三峡游以及泰国游3个旅行团。目前，文旅执法部门对李某军涉嫌未经许可经营旅行社业务的行为正在立案调查。

　　考虑到该起旅游退费纠纷发生在疫情这一特殊期间，消费者主要是老年人，为维护游客合法权益，文旅执法部门对这批受骗的消费者保持持续关注，先后两次到绵阳调查了解“盈科旅游”相关情况，并到相关部门和法律援助中心咨询了解游客如何维权途径，建议他们通过司法程序维护自身合法权益。

　　文旅执法部门再次向广大旅游者发出温馨提示，外出旅游牢记三招辨别“黑社”小常识：

　　一要查看证照是否齐全；

　　二要签订正式旅游合同；

　　三要看好你的“钱袋子”。

　　记者｜张伟 编辑｜何娟 责编｜汪巧

　　编审｜姜颖 值班副总编辑｜张磊

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