大亚湾开发区旅游局关于2021年“五一”劳动节假期旅游市场运行情况报告
大亚湾开发区旅游局关于2021年“五一”
劳动节假期旅游市场运行情况报告
2021年“五一”劳动节期间，大亚湾开发区A级旅游景区、黄金海岸、小径湾等景区景点正常开放，旅行社、酒店等正常营业。截至5月5日上午11时，大亚湾区“五一”劳动节期间共接待游客约29.2万人次，实现旅游收入约1.61亿元。总体来看，游客出行呈上升趋势，滨海游线路受到广大游客的青睐。全区旅游市场平稳有序，未发生新冠肺炎病例，无安全事故和重大投诉事件，未出现负面舆情。
一、假日旅游主要特点
（一）滨海游持续火爆。劳动节期间，我区天气晴朗，游客滨海出游热情高涨，大亚湾滨海旅游景点成为游客亲子度假、戏水纳凉的重要目的地。游客主要集中在黄金海岸、小径湾、泡泡海、绿道等滨海旅游区域。其中，黄金海岸预约人数多次接近规定承载量上限，景区连续三天实施高峰期闭园措施。“五一”期间，小径湾第二届风筝艺术节、烟火市集等活动吸引了大批游客前往。
（二）都市游热度攀升。“五一”期间，各商业中心等积极推出新颖、个性化的文化体验产品，营造出浓郁的假日旅游氛围，吸引了不少游客参与体验，城市购物游成为游客“五一”出行的重要选择。万达广场、灿邦新天地等商业中心推出“五一”限时特惠及丰富多彩的文娱活动，吸引了大批市民和游客参与。翡翠山·益田HolidayPark于4月30日开业，当天吸引人流约15万人次。假日期间，街舞大赛、时光音乐节、亲子欢乐营等活动现场持续引爆人气。
（三）景区景点安全有序。各景区景点实行预约出行，执行体温检测、验码、扫码入园等措施；各相关部门、街道定时开展安全排查巡查，督促景区做好应急准备，通过官网和媒体发布旅游安全和交通管制等温馨提示，全区旅游市场井然有序，未出现疫情和安全事故。
二、假日期间旅游安全防范和投诉处置情况
（一）召开部署会议，强化责任落实。4月20日，区旅游局召开“五一”节前疫情防控暨安全生产工作专题部署会议，会议要求局领导班子成员带队对全区旅游行业开展大排查，强调检查组人员要始终坚持高度负责的态度，全面深入排查各旅游企业安全生产及疫情防控工作落实情况，及时发现隐患并督促整改落实；同时，加强安全宣传、疫苗接种宣传，及时发布旅游安全温馨提示，确保“五一”期间安全生产形势和市场秩序规范稳定。
4月27日，我局召开“五一”节前旅游行业安全工作部署会议，全体干部职工及各旅游企业负责人参加了会议。会议传达学习了“五一”期间安全防范工作电视电话会议及上级旅游主管部门有关文件精神，要求各旅游企业全面排查旅游安全隐患，及时整改，全力做好“五一”期间旅游安全防范工作。
（二）开展专项检查，督促整改落实。区委、区管委会高度重视假日旅游市场安全管理和疫情防控情况，为确保“五一”劳动节期间全区旅游行业疫情防控措施落实到位、安全形势稳定，让广大群众度过一个安全祥和的假期，节日前夕，区领导及我局班子成员多次带队前往我区重点旅游企业，开展“五一”节前安全生产联合检查和专项检查，重点检查了旅游景区、集中隔离健康观察场所、旅游民宿、游船公司等情况。共出动检查6次，参加检查人员19人次，检查企业7家，排查隐患已整改完毕。
（三）加强宣传引导，强化安全意识。“五一”节前及假日期间，区旅游局通过手机短信、政府门户网站和自媒体等多种渠道发布温馨提示。截至5月5日11时，多个平台累计发布提醒公告达30余条、手机短信20万条，提醒游客群众科学出行，做好防护措施等；利用旅游企业LED显示屏滚动播放标语，派发文明旅游宣传册8000余份，倡导游客文明旅游；指导旅游景区培训员工森林防火知识和灭火器材实操，进一步加强员工灭火处置能力，提高森林防火意识。
（四）加强值班值守，保障应急有力。根据《大亚湾区旅游局2021年“五一”假期应急值守工作方案》要求，我局实行节假日领导带班值守制度。节日期间，每天由1名带班领导、3名值班人员进行值班（2名白班，1名夜班），实行24小时值班制，全力做好“五一”期间旅游安全应急和投诉处置等工作。节日期间，值班人员与景区、涉旅企业、各部门保持实时联系，尤其针对黄金海岸人流量持续处于高位的情况，我局及时协调相关机构安排工作人员及志愿者参与假期人流管控，做好各出入口临时关闭及引流措施；协调景区做好物资保障工作，确保景区各类防控物资、设备达到疫情处置要求。5月1日以来，暂未接到游客投诉。此外，我局还明确要求旅游安全事故应急分队随时待命，以备应对各类旅游安全突发事故，扎实做好旅游应急保障工作。
三、假日期间疫情防控工作情况
（一）抓好隔离场所常态化管理。假日前夕，区管委会副主任梁浩同志带队前往霞涌丽枫酒店隔离点开展节前疫情防控工作检查；4月25日至4月30日，区旅游局、区住建局、区消防大队、区卫计局等单位先后到区集中隔离点开展每周日常巡查，共检查隔离点9次，出动检查人员29人次，主要检查隔离点主体结构安全性、消防安全、场所消毒管理、人员管理等情况。根据《惠州市新冠肺炎防控指挥办疫情防控组关于组织开展五一期间集中隔离场所交叉检查的通知》要求，督促区集中隔离酒店做好相关准备及迎检工作。根据我区疫情防控工作要求，鑫元、丽枫、山水时尚酒店3个隔离点正常使用。截至2021年5月5日10时，全区3家集中隔离健康观察酒店在住172人，累计入住7143人。其中：鑫元大酒店在住106人，山水时尚酒店在住39人，丽枫酒店在住27人，无异常情况。
（二）抓好住宿企业疫情防控工作。为及时掌握节假日期间酒店宾馆客房预订情况，谋划节假日期间疫情防控暨安全生产准备工作，我局对酒店宾馆实施订房数据日报制度，自4月29日起，每日统计我区客房预订情况；节假日期间，值班员每日督促全区酒店宾馆填报《大亚湾区酒店宾馆入住情况登记表》，压实酒店宾馆疫情防控主体责任。截至5月5日10时，全区“五一”假期正常营业酒店宾馆共有58家，总房量4921间。假期5天总预订房间数10829间，共约入住17719人次（其中3家酒店为集中隔离定点酒店，相关数据未纳入统计）。
（三）抓好旅游景区疫情防控工作。一是开展专项检查。4月29日至30日，区分管领导梁浩同志、区旅游局领导黄胜同志分别带队前往黄金海岸、红树林湿地公园、碧海湾旅游度假区等景区开展疫情防控工作检查，传达《文化和旅游部资源开发司关于“五一”假期前后旅游景区管理提示的通知》精神，要求景区严格落实各项防控措施，确保各旅游景区“五一”节期间保持健康安全平稳发展态势。二是建立高峰期预警信息发布机制。持续监测游客动态流量，安排旅游数据中心实时监测，通过大亚湾发布、惠州头条、惠州日报、南方都市报、西子湖畔、FM907电台、旅游局官网等相关媒体平台于假期高峰段适时发布景区流量预警温馨提示，引导游客避开高峰时段，就近错峰出行。三是采取旅游景区高峰期闭园措施。5月1日至3日，黄金海岸预约人数接近规定承载量上限，景区连续三天实施高峰期闭园措施，谢绝游客入场。截至5月5日10时，全区共接待游客总人数约29.2万人次，其中黄金海岸约19.98万人次，小径湾约5.23万人次，红树林约0.81万人次。
大亚湾开发区旅游局
2021年5月5日