服务全域旅游｜湖州中院联合德清法院召开旅游审判工作新闻发布会

　　5月19日“中国旅游日”，湖州中院联合德清法院召开全市法院旅游审判工作新闻发布会，向社会通报全市旅游审判工作，并发布2017－2020年涉旅纠纷典型案例。

　　湖州中院党组成员、副院长

　　胡新春通报全市旅游审判工作

　　基本情况

　　自2017年以来，全市法院共立案受理各类旅游相关纠纷案件232件，立案标的为1326.43万元，已经审结226件，结案标的为892.6万元。立案前受理调解案件304件，调解成功275件。

　　加强旅游巡回审判点建设。截止目前，全市共在旅游景区设立1个人民法庭、39个巡回审判点，基本实现全市3A级以上景区旅游巡回审判站点全覆盖，提供调解、自助立案、法律咨询等诉讼服务，便于当事人及时就地解决旅游纠纷。选派法官专职处理涉及旅游服务引起的民事纠纷案件并进行普法宣传，扩大审判效果，提升司法公信力。

　　打造智慧便民旅游审判模式。针对旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者大多分散各地的特点，充分运用跨域立案、网上开庭、电子送达等数字法院建设成果，集成打造智慧便民的旅游审判模式，最大限度减少当事人诉累，实现旅游纠纷高效化解。

　　强化诉源治理多元解纷工作。整合人民调解、行业调解等解纷资源，联合当地旅游局、公安局、市场监管局等部门，推进“1+3+N”综合执法体制建设，形成涉旅纠纷多元化调处合力。机制建立三年来，进入诉讼程序的案件逐年减少，诉源治理成效不断显现。

　　充分发挥“村巷法官”工作站功能。结合“一庭一品”建设，在景区实行驻点法官每周值班制，为景区旅游业提供法律服务。现场调解矛盾纠纷，指导人民调解，维护游客合法权益；为民宿经营者及其他旅游从业者提供专业指导，引导规范经营。

　　加强法治宣传发挥阵地作用。不断拓宽宣传载体，通过典型案例宣传、普法进景区、打造司法体验中心等形式，拓宽覆盖面、提升参与度，让更多群众知悉法律、理解法律、运用法律维护自身合法权益。

　　司法助力旅游业复工复产情况

　　面对新冠肺炎疫情带来的影响，全市法院通过纠纷排查、联动化解、主动预防，防范化解群体性纠纷，助力旅游业复工复产。出台《关于旅游业复工复产所涉法律问题的解答》，涵盖订单取消、人事工资、房屋租赁等方面的法律问题16个，引导旅游经营者规范经营、旅游者理性维权。2020年至今，共化解旅游纠纷涉及游客2655人、合同标的额达1550万元，有效防范旅游投诉升级为群体性纠纷。

　　湖州中院民一庭庭长杨林法

　　发布2017－2020年涉旅纠纷典型案例

　　德清法院党组成员副院长吴玉峰

　　通报德清法院近四年旅游特色审判工作情况

　　 德清法院创新旅游审判工作机制，在全县4A级和3A级景区实现旅游巡回法庭全覆盖；建立多方协同联动机制，深化与县文广旅体局、县公安、县市场监管局的“1+3+N”旅游综合执法机制；探索旅游审判队伍培养模式，引入旅游专业人员从事调解工作，发挥专业优势。

　　答记者问环节

　　发布会上，媒体记者就旅游审判工作开展情况进行提问，与会领导一一作出解答。

　　 发布会后，召开了“全域旅游司法保护座谈会”，就旅游业最新发展动向和潜在纠纷隐患进行交流，并对记者提出的相关问题进行现场解答。

　　原标题：《服务全域旅游|湖州中院联合德清法院召开旅游审判工作新闻发布会》

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