岭南集团：构建品牌战略 打造“品质生活”

　　在2020中国旅游集团发展论坛上，广州岭南国际企业集团有限公司（以下简称岭南集团）入选中国旅游集团20强。这是自2009年以来，岭南集团连续第12年荣登该榜单。

　　岭南集团以旅游和食品为核心主业，业务主要涉及旅游、酒店、食品和会展四大板块。

　　该集团旗下岭南控股是岭南旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和资本运作平台，致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、会展运营、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛旅游生态圈”。

　　

　　△广州南沙花园酒店

　　构建品牌体系

　　在广东，提起“岭南集团”，或许有些人还比较陌生，但说起“广之旅”“花园酒店”“岭南穗粮”……人们往往会感到熟悉和安心，因为来自这些品牌的服务是品质的象征。

　　多年以来，岭南集团坚持把企业发展的重心放在“品牌引领下有核心能力支撑的战略单元”上，就是每一个战略业务单元都要有自己的品牌，都要有自己的核心能力，旨在建立一系列以客户为中心、以生存为底线的战略管理体系。

　　以广之旅国际旅行社为例，该社深化品牌文化建设，深耕细分垂直市场，成功打造“智趣营”“臻逸”“侣程”“广之旅驾期”“粤精彩”等品牌体系，在中国旅游市场上形成旅行社多元品牌矩阵。

　　

　　△广之旅服务

　　同时，广之旅坚持质量标准，2000年成为全国首家通过ISO9001质量管理体系认证的股份制旅行社，率先导入卓越绩效管理模式，建立了包括质量安全保障体系、合格供方引入及评价体系、质量素质教育体系、质量诚信体系、质量评价体系等五大完善质量体系，创新研发团队旅游全维度服务评价体系，形成严选旅游资源、旅游评价体系和消费者体验的服务解决方案。

　　酒店方面，依托白金五星级酒店——广州花园酒店、中国第一家引入外资的酒店——中国大酒店、园林式酒店——东方宾馆等酒店的品牌优势，岭南集团在进一步升级“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“中国大酒店”等经典品牌的基础上，近年来持续创新研发“岭南五号酒店”“岭南星光营地”“岭居创享公寓”“岭荟创意会展社交空间”和“畔水庭院民宿”等新生活方式酒店品牌。其中，活化“海丝文化+岭南文化”，打造了博物馆式的岭南五号酒店品牌，成就了一座艺术馆般的酒店；以“海洋文化+岭南水乡”为底蕴，打造了生态地标式创意设计酒店广州南沙花园酒店；研发高端服务式公寓品牌“岭居”。

　　

　　△广州花园酒店

　　品牌与资本双向扩张

　　岭南集团主动把握文化和旅游融合新机遇，以“布局、模式、资本”组合拳，加速文化和旅游产业战略布局，以“旅游目的地+旅游客源地”双驱动建设，加速构建以华南为总部，以华北、华东、华中、西南、西北运营中心为节点的全国运营体系。

　　今年11月至12月，广之旅先后以并购或收购的方式，将上海申申国际旅行社有限公司、山西现代国际旅行社有限公司、西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司纳入麾下，加速岭南集团商旅出行板块构建以华南为总部，华北、华中、西北、海峡西岸、华东、西南等区域运营中心为节点，促进客源地与目的地双向引流的全国运营体系构建。

　　

　　△广州东方宾馆

　　2020年，岭南酒店新增15个签约项目，新增3200间（套）客房。新签约项目覆盖3省9市，以“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”和“岭居创享公寓”等文化和旅游住宿品牌为主，粤港澳大湾区内陆城市群覆盖率达到80%。新签项目布局继续深耕大湾区，下沉二三线城市及热门旅游度假目的地，助力建设大湾区优质生活圈。

　　打造跨界融合品牌

　　在2020中国旅游集团发展论坛上，岭南集团总经理梁凌峰应邀发表题为《岭南集团以创新文旅精品推动文旅融合的探索与实践》的主题演讲。

　　梁凌峰表示，今年面对疫情冲击，岭南集团以“一场前所未有的严峻考验，一堂反思营运的绝佳课堂，一道倒逼转型的抉择关口，一个弯道超越的历史机遇，一份组织建设的责任担当”的“五个一”系统应对，主动把握文化和旅游融合大趋势，深挖旅游产品的文化内涵，着力新产品开发，扩大引流效应，推动旅游与康养、博物馆、科普、非遗文化、体育等文化产业跨界融合，将旅游活动打造成文化交流和体验的生动课堂。岭南集团国内游7月中旬重启以来，各项业务稳步上升，营业收入月平均增速47%，岭南住宿业从9月开始连续3个月超越去年同期水平，岭南旅游业务得到了较快恢复。

　　

　　△广州中国大酒店

　　近年来，岭南集团通过与亿航智能建立战略合作，以“旅游+科技”携手构建“城市空中交通（UAM）+泛旅游生态圈”产业合作模式，打造空中交通行业应用新范式；通过与广东外语外贸大学和趣丸网络战略合作，共建电竞产业园，共同拓展电竞旅游产业价值链，探索“旅游+电竞”融合发展。岭南控股广之旅通过数字中台管理数字资产，构建智慧旅游平台。在数字中台支撑下的“易起行”和“行走网”双网赋能B2B、B2C模式，极大增强了旅游服务的丰富性、精准性和便利性，进一步通过数字化把握消费升级需求，以智慧旅游挖掘数字资产价值。

　　

　　△连州大夫第民宿

　　岭南集团还积极推动旅游目的地开发与文旅融合、农旅融合有机结合，探索实践“全域旅游+乡村振兴”扶贫和发展新模式，以“七个连”将文旅融合与产业扶贫协同推进。“七个连”即连着产业扶贫一并推、连着农旅特色一并玩、连着休闲民宿一并住、连着土特风味一并尝，连着红色教育一并学，连着网红打卡一并造，连着就业创业一并帮。

　　岭南集团通过对粤北连州古村落进行保护性开发，让历史文化建筑在“微改造”中活化，打造出网红民宿“大夫第”；持续推进“粤菜师傅走进美丽乡村”系列活动，形成一个粤菜师傅定点培训基地、一场粤菜师傅课堂、一份粤菜师傅年度培训计划、一张粤菜师傅原乡创意菜谱、一系列乡村旅游线路的独特亮点，以“美食+旅游”“旅游+美食”进一步推动旅游目的地开发与文旅融合、农旅融合有机结合。