在线旅游抢滩新疆旅游市场

　　乌鲁木齐在线讯（记者魏江涛）11月11日，在旅游电子商务与旅行社、景区的座谈会上，新疆首家旅游电子商务网站——新旅在线首次亮相于媒体记者面前，让与会旅游界的专业人士和媒体记者，感受了旅游电子商务带来的便捷。

　　这家网站从今年6月初上线以来，已在新疆旅游市场悄悄运作了5个多月。正是这个5个多月的时间，网站成交金额达上千万元，奠定了它在新疆发展现代旅游的基础。

　　常规旅游遭遇瓶颈

　　随着旅游的发展，很多新疆旅行社的老总们突然发现，这个市场有些不太好做。

　　习惯于常规旅游线路设计的旅行社，面对游客个性化出游的要求，倒是有些适应不了。

　　11月11日，首府一家旅行社地接部总监小刘见面就向记者诉苦：“现在顾客胃口是越来越刁，业务开展起来真是太难了。”原来，前几天有两名游客要求去云南玩一周，小张花了半天时间和当地旅行社联系交通、住宿等业务，可最终还是没搞定，只能眼看着到手的生意“飞”了。

　　小刘的经历也反映了旅行社所面临的新挑战：市民出游的个性化需求与旅行社提供服务的磨合还不是很顺利。

　　记者在采访中了解到，在最近的几个黄金周里，不少游客更看中那些所谓“自由行”的自助式的游程。甚至有些人提出了比一般“自由行”线路有着更高自由度的“点菜式”服务。如住哪几家酒店、玩哪几个景点、哪一天出发、哪一天回来等等。正是这些在以往看来是超出旅行社服务范围的要求，让不少旅行社的从业人员感到有些力不从心。

　　面对这种现实，业内人士也有自己的苦衷。一位经营国内旅游的业内人士曾感言，如今旅游市场上生意难做已是共识。旅行社之间的竞争已到了没有厚利，甚至微利都难保的局面。在完全的买方市场下，只要客人想去、能去，他们就应该能够提供，能够帮助他达到。再说，旅游市场的划分也出现了越来越细的发展趋势，不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。

　　为适应旅游需求日趋个性化和差异化发展趋势，旅行社逐步调整其市场营销战略，通过细分甚至超细分市场，创新出多种特色旅游产品，推出多种个性化服务，以满足日趋复杂多变的旅游需求。

　　在线旅游提供便利

　　最近四五年，我国的在线旅游一下子兴盛起来，在线旅行网的核心业务是，向客户提供机票、宾馆的预订服务。需要订票的人可以登录他们的网站，也可拨打他们的专门客户服务电话。与传统旅行社最大的区别在于，旅行社提供固定的旅游线路、酒店、景点，而在线旅行选择度更大——订好机票、酒店，怎么玩由自己定。

　　对于在线旅行这一概念，北京、上海、广州等大城市接受得最快。据统计，首府通过在线旅行网订票、订酒店的出游者数量与北京、上海等城市相比有较大差距。

　　正是这个商机的出现，让一些头脑灵活、眼光独到的人士开始进入。

　　来源：新疆都市报作者:魏江涛责任编辑：付爱咏