五龙旅游“静待花开”

　　如何做到疫情防控与旅游市场恢复两不误？旅游消费如何升级？文旅行业如何“破茧”？面对一个个挑战，作为拥有2个4A级景区和1个3A级景区的旅游小镇，五龙乡深化文旅融合发展，以文化、服务进景区，实现“让文化吸引游客，让服务留住游客，让游客带走文化”的良性互动，推动旅游业高质量发展。

　　因为疫情的影响，五龙乡今年的旅游业受到一定冲击。乡党委政府积极应对，蓄势待发，利用旅游淡季深度挖掘历史文化底蕴及少数民族风土人情，提升服务水平，加大景区周边人居环境整治力度，提高餐馆、酒店、民宿的服务质量，静待疫情过后旅游之花盛开。

　　

　　挖掘特色文化 让文化吸引游客

　　文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。作为旅游景区和壮族群众聚居地，五龙乡拥有丰富的旅游资源和深厚的民族文化底蕴，但如何将这些元素进行挖掘、传承、宣传从而吸引游客却是一大难题。为此，五龙乡成立由乡政府干部职工组成的10人讲解团，主要负责从历史底蕴和现实生活中挖掘景区故事、习俗传说、民族文化，并将这些文化元素分享给所有干部职工和从事服务行业的群众，做到“一传十、十传百”，使每个人都成为讲解员、宣传员，讲好五龙故事，让独具特色的文化元素吸引游客。

　　

　　完善硬件设施 让服务留住游客

　　为了满足游客对住宿、餐饮、购物的需求，五龙乡因地制宜，对全乡所有酒店、民宿、餐馆、购物场所提出整改建议，并定期查看整改情况，督促所有经营场所卫生整洁、价格合理；对所有餐饮从业人员进行培训，提升他们制作、传承本地特色美食的水平；通过招商引资打造环境一流、服务优质的五龙风情餐厅和古香古色的多功能四合院，着力提升游客的体验感，以优质服务留住游客。

　　

　　提升服务水平 让游客带走文化

　　如今，处处能旅游、时时可旅游、人人享旅游的全域旅游模式对旅游服务行业提出了新的挑战，旅游不再只是看风景、品美食，更多的是体验文化、感受服务。

　　为了让文化元素真正吸引游客、感染游客，今年3月起，五龙乡定期对10名讲解团成员开展业务培训，内容不仅包含基本礼仪，还包含对五龙水生态小镇内壮族文化传习馆、新时代文明实践站（所）、政企党建中心及五龙历史文化、产业发展等方面的讲解，通过制定严格的考核机制，进一步提高讲解员的政治素养和业务素质，打造一支素质好、专业强、热情高、内外兼修的讲解员队伍，力争通过讲解员这道亮丽的风景线让游客感受五龙文化、带走五龙文化、宣传五龙文化。

　　陈海燕 昝碧凤

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