大家关心的“一卡通”问题都在这里！

　　

　　十堰市职工文旅年票（十堰市旅游一卡通）

　　十堰市职工文旅年票（十堰市旅游一卡通），是经市政府批准，十堰市文化和旅游局、十堰市总工会通过招商投标委托十堰亨运观光旅游公司独家运营，指定可用工会会费、经费核销的惠民项目，十堰市政府网为项目监管单位。为贯彻落实湖北省委政府《关于推进“一主引领，两翼驱动、全域协同”区域发展布局实施意见》精神，十堰市职工文旅年票（十堰市旅游一卡通）升级为“襄十随神”旅游年票（十堰版），将辐射至襄阳、随州、神农架等多家地区，目前已纳入多家优质景区，后续景区也将不断更新，请关注“十堰同城”微信公众号。

　　

　　原“十堰旅游一卡通”办理点均已变更，现官方指定“十堰市职工文旅年票(十堰市旅游一卡通）”十堰市办理点在三堰客运站二楼十堰市旅游集散中心，广大市民朋友购卡时，请认准十堰市官方指定地点哦！

　　下面为大家解疑答惑

　　问

　　关于年卡办理人群问题

　　1.办理年卡不分年龄大小，必须有身份证。

　　2.十堰、襄阳、随州、神农架居民可直接办理。

　　3.在十堰各大中专院校就读的学生可办理。

　　4.户口不在本地，但长期在十堰居住、工作的人员可办理。（给客服提供居住证、工作证明、社保、工资条等相关截图）避免入园抽查。

　　问

　　关于买错、多买问题

　　1.如果不在购买范围内误买、多买，经后台核实可以办理退卡（在未激活的情况下）。

　　2.一个账号最多可以绑定5个年卡直接激活，激活后不得转借。

　　问

　　关于办理、使用年卡（必须激活年卡才能使用）

　　1.关注“十堰同城”微信公众号

　　2.购买年卡：

　　（1）线上购卡

　　点开公众号底部菜单“文旅年票”，在首页选中图标“购买年票”，购买支付。

　　（2）线下购卡

　　

　　3.激活年卡：

　　电子卡激活：点开“我的”找到“我的年卡”激活年卡。

　　

　　4.景区预约：

　　

　　5.核验入园：

　　

　　问

　　关于激活时，人脸识别不通过怎么办？

　　按步骤进入小程序，激活时后台根据身份证和人脸相互识别，请在光线较充足的环境下拍摄，首先识别身份证正面，再面部识别。如面部录取不成功，请多方位尝试拍摄。

　　问

　　关于可以到景区后再预约吗？

　　不可以，因疫情防控要求，景区预约请提前一天进行预约，以免到景区后无法进入景区。可预约就是可入园，每个景区后台有非常详细的介绍。（如有特殊情况“十堰同城”微信公众号也会发布相关信息）

　　问

　　景区核验时，人脸识别不通过怎么办？

　　选择光线较充足的环境下，保持面部录入完整，如面部录取不成功，请多方位尝试拍摄，或向景区工作人员出示二维码、身份证进行核验。如果核验还是不成功，请联系客服。

　　问

　　帮别人购买的卡，可以转移到他们自己的手机上吗？

　　可以，告知购买手机号、转移的卡号及转移的电话号码，经核实无误，后台技术人员将陆续完成转移。

　　问

　　关于年卡的相关热线

　　一卡通客服

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