景德镇市文旅局打造“智慧文旅”畅游瓷都

　　大江网/景德镇头条客户端讯 吴晓燕、徐劭华报道：为进一步推进文化旅游产业深度融合，全面满足文旅企业需求，建立文旅平台入口，今年以来，景德镇市文旅局大力推进“景德镇智慧文旅”项目建设，打造“畅游景德镇”APP，截至目前，3.2万人下载“畅游景德镇”APP。

　　“畅游景德镇”APP将全市文旅企业的旅游服务资源和游客个人需求深度匹配，展示全域吃、住、行、游、娱、购等服务信息，极大地提高了企业时间效率、节约了企业人工成本；“畅游景德镇”APP联合全域IP连锁运营“景德镇甄选”，通过线上引流线下、线下导流线上等实现企业对游客流量的成功转化；支持全域游客实时在线便捷连接人工客服，可分级接入景区景点或智慧旅游指挥中心客服人员，高效地反映和解决问题。

　　据了解，“畅游景德镇”APP运行以来，至今已入驻企业127家，其中旅行社3家、景区景点34家、酒店(民宿)32家、餐厅饭店56家、商场2家；游客通过“畅游景德镇”APP可自行线上购买景区、场馆等门票，便捷购票、验票流程，便利景区进出，极大地提高了检票验票的时间效率，节约了人工成本，降低了纸质门票的使用，符合绿色环保的文明城市理念，让检票工作变得更为人性化和便民化，让游客获得更好的城市服务体验。“畅游景德镇”APP服务游客累计26.58万人次，其中仅9月已服务游客12.43万人次；人工客服累计接入1535人次，解决问题233个。

　　“畅游景德镇”整合全市旅游产业资源，支持全市所有景区、演出门票电子发行及核验入口的统一服务接入，坚持线上服务、线下服务齐头并进。在引领旅游产业转型升级、填补旅游业态空白的同时，不断提升景德镇市文旅企业的营销方式和商业模式，提高了企业经济效益和社会效益，展示了景德镇市营商环境优化升级的文旅特色。