泰安旅游经济开发区多措并举、主动服务 提高企业满意度

　　通讯员 孙菲菲

　　2022年以来，泰安旅游经济开发区贯彻落实泰安市关于优化营商环境的部署要求，积极探索“企业服务专员”网格化管理模式和市直行业部门联合包保模式，持续开展“我为企业办实事”活动，真正发挥“企业服务专员”作用，落实减税降负和惠企政策，做实做细为企服务工作。

　　“企业服务专员”网格化管理模式

　　企业服务没有止境，泰安旅游经济开发区按照“不留死角、全面覆盖”的原则，将管理范围划分为6个一级网格，30个二级网格，全部配备专职网格员，制定发放“企业服务专员”联系卡，做到向前一步、主动服务。坚持“一个企业一名专员、 首次见面一次告知、一个企业一本台账、一个周期一次回访”，新增企业注册开办时，按照网格，第一时间配备“企业服务专员”靠上服务。为企业提供宣传解读政策、协调解决问题、协助审批服务、协调争取资源、维护营商环境等全面的服务。按照“有需必应，无事不扰”的原则，每月保持周期性的回访联系，建立企业服务台账，对企业需求和遇到的问题，及时解决，适时公开。目前，泰安旅游经济开发区已配备企业服务专员53人，征集企业需求70个，已全部落实解决。

　　市直行业部门联合包保模式

　　泰安旅游经济开发区与市城市管理局等市直行业主管部门共同开展联合包保网格工作。立足市直部门行业管理职能，包保联系企业，致力于解决泰安旅游经济开发区范围内企业遇到的困难和问题，给企业提供及时的一对一个性化服务。

　　泰安旅游经济开发区积极出台落实相关惠企政策，通过官网专栏公开惠企政策75条，做到免申即享，坚决落实减税降费，助力企业纾困解难。2022年，泰安旅游经济开发区累计完成退税4.52亿元，惠及纳税人150余户。

　　下一步，泰安旅游经济开发区将继续做好优化营商环境工作，创新为企服务模式，发挥“企业服务专员”效应，进一步激发市场主体活力，优化全区发展环境，为打造“文旅商创目的地、产城融合引领区”提供保障。

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