游玩浙江 无“微”不至

　　周刊记者 黄蕾

　　只要有一个账号，只要有网络，你就可以从时下最热门的微博上了解和传达方方面面的信息。全国旅游部门、旅游企业、景区等也纷纷投身微博大军。

　　浙江省旅游局、杭州市旅委、以及省内外的旅游局、景区都拥有了自己的官方微博。省旅游局信息中心更是组织了多次旅游干部微博应用培训班。

　　这引发了不少人的评论，有支持和赞成，也有不少人泼冷水，有人说是一项政绩面子工程，也有人说微博这么简单都要培训吗？“不管做什么事，都有人说好，有人说不好，让我们用事实来说话。”省旅游局信息中心副主任汪成设这样告诉记者。

　　目前，我省共有36个市、县（区）、70多个景区开通官方微博。浙江省旅游局在新浪上的粉丝数达已经突破50万大关，全省最活跃的微博，10多万的转发量，上千万次的曝光率，是怎么做到的呢？

　　经验一：

　　诙谐和调侃的语言，拉近彼此的距离

　　在你的眼中，官方的形象是怎么样的？很多人说，官方总给人一种硬邦邦，冷冰冰，办事很严谨，说话滴水不漏的感觉。

　　“我一直以为省旅游局的人应该就是公事公办的人，没有想到对我的留言居然回复了，而且很亲切哦。一点都没有架子呢。”作为省旅游局粉丝之一呢喃，现在可是个铁杆粉丝，“每次有什么旅游上的问题要咨询，小编都会很热情的帮我解答呢。”

　　耐心回答，时不时地调侃，在无形中为省旅游局建立了良好的亲民形象。

　　经验二：

　　有问题，一条私信马上帮你解决

　　微博是一个很大的推广平台，省旅游局推出各种与旅游有关的信息，转发率高达几百甚至上千条。据不完全统计，到目前为止，已经有12万条的转发率以及3万多条的评论。

　　“很明显的一个感觉，我们省旅游局的官网每年才两三百人来咨询，但是开通官方微博之后，在短短的4个月内就有几千人次发来私信和我们沟通，有投诉的、赞美的、咨询的……”汪成设告诉记者，“我们联手省局各处室，一旦有我们解答不了的问题，马上转给专业人士回答。”

　　经验三：

　　活动的互动，带来更多的粉丝

　　在省旅游局，有两个专职的编辑打理微博，背后还有一个技术团队和内容团队的支撑。除了一问一答，更多的是活动的互动。

　　“在微博上偶然看到有这个活动就不由自主地参加了，能得奖觉得很幸运。”博友王奕雯在得知获奖后兴奋地表示。

　　活动互动是浙江旅游官方微博的一大特色。除了宣传之外还可以凝聚大批粉丝，培养一支微博队伍，达到旅游信息资源的整合。这也是玩好微博的一大秘诀哦。

　　经验四：

　　强大的技术团队，是微博的后勤保障

　　在新浪微博上，记者发现浙江省旅游局、温州旅游官方微博、绍兴市旅游委员等官方微博都来自：浙江旅游微博管理。这是省旅游局自己开发的应用。

　　“主要是为了便于管理。”汪成设说，“掌握好时间、内容的发布规律后，小编找好资料编定完后就可以在微博管理中进行定时发送，并且实现新浪微博和腾讯微博的一键同时发布。而所有应用浙江旅游微博发布的微博，在平台内可实现一键原创转发。”

　　另外，省旅游局微博活动丰富、形式多样，依靠技术力量收集活动数据，剔除捣乱分子，自动审核完成活动规则，进行公开公布，并且自动收录活动中奖者的信息。