元旦假期文明旅游氛围浓 酒店用心用情做好服务

　　根据携程网的数据显示，元旦假期厦门旅游市场升温明显，成为全国前十热门旅游城市。假期里，我市各大星级饭店入住率逐渐攀升，记者在走访中发现，市民游客自觉遵守公共秩序，安全文明出游，星级饭店也加强文明旅游宣传引导，为游客营造文明和谐的旅游环境。

　　在海景千禧大酒店，不少市民游客正在享用早餐。记者看到，餐桌和取餐台上都放置了“节约粮食”“光盘行动”等标识，提醒客人按需取餐、避免浪费。在酒店大堂，形式多样的文明旅游宣传标识随处可见。市民游客自觉规范佩戴口罩，主动告知工作人员身体健康状态，配合酒店办理入住登记。

　　市民 钱先生：厦门旅游服务走在比较前面，包括它倡导的光盘行动，我觉得非常好，我们还是比较习惯。

　　厦门海景千禧大酒店行政副总经理 陈捷：在大堂及其他公共区域，我们有工作人员，随时提醒客人提高疫情防控意识，戴口罩、多洗手、勤消毒、少聚集，营造文明和谐健康旅游的意识。

　　为了不影响家人健康，近期，一些新冠病毒感染者选择住酒店进行自我隔离。我市不少星级饭店也借助前期提供隔离观察服务的经验，推出相应的客房服务，满足部分群体的差异化需求。这家酒店就推出了“健康守护”连住套餐，新冠病毒感染者入住期间，酒店工作人员随时监测客人的身体情况和心理状态，提供优质便捷的温馨服务。

　　厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店行政总监 方建新：会引导到单独设置的独立楼层进行入住，提供无接触的服务，智能机器人给客人提供餐食和配送服务，如果客人有抗原试剂、口罩、体温计这些其他的需求，我们也会安排配送，客人离店之后，我们会对整个房间使用臭氧机进行消毒。

　　受到疫情影响，我市不少星级饭店不同程度出现员工减员的情况，为了不影响游客入住，各大酒店通过优化排班、分批上岗等举措，确保优质服务不断档。

　　厦门海景千禧大酒店行政副总经理 陈捷：疫情虽然造成我们酒店有些员工感染，但是所有员工在康复后第一时间重新回到了工作岗位，继续用心用情坚守岗位，确保优质服务不断档，为住客营造安心的入住环境。