初来乍到。

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　　本文摘自2018年《SHOW TIME秀迷》10月刊（行业版），更多精彩请关注杂志内容。

　　

　　生命应该有两条路，一条用心走，叫做梦想；一条用脚走，叫做现实。心走得太慢，现实会苍白；脚走得太慢，梦不会高飞。“初来乍到”可能就是为了不负当初自己对宠物喜爱的那份炙热的梦。

　　

　　17岁便离开家乡，只身来到上海拜师学艺，在两年的时间里我接触了宠物美容、犬只训导、犬种繁殖等与宠物相关的东西。对于一个20岁的创业者来说，面临的考验与困难会很多，想开一家梦想中的宠物店，无疑不是一种挑战。那么就在这里和大家聊一聊作为一名宠物店主理人的酸甜苦辣、喜怒哀乐吧。

　　

　　精心准备，只为初心。

　　现在宠物主人不仅仅对宠物店的美容技术有很高的要求，在让自己的爱宠变得更漂亮的同时，对美容环境也会有很挑剔。店内精致的装修设计、舒适的环境，可以让浮躁的心绪安定下来，静静的坐下来聊一些关于宠物的专业知识，让饲主了解一些正确规范的养宠方式，无疑是一种乐事。

　　所以，为了达到自己想要的效果，大厅、美容室、休息区、展示区、暂放区，每一处都是经过我的精心设计与合理规划，虽然很艰辛，但是看着宠物店的日渐成长，之前再多的辛苦都烟消云散了。

　　

　　新的宠物店对产品的选购和服务素质一定马虎不得，商品的选择也是经过精挑细选、多家对比，参考质量、做工、材料、知名度等各方面，选择最让人信赖的品牌。并且也要考虑到周围的消费水平及消费观念等因素，确保是客人容易接受的产品。另外，考虑到美容师的工作便捷及宠物洗护时的舒适度，美容设备都选用了行业所谓的黑科技产品，即使很烧钱也要舍得。现在每一步的精心准备，都是为了Glory time----吉宠町能给予客人最舒适贴心的服务。

　　

　　初尝创业艰辛。

　　万事俱备只欠东风，客人从何而来呢？在试营业期间我们做了洗护半价及商品优惠价格等活动，效果还不错，毕竟也是下了血本的。一些周边小区的客人刚开始也只是感觉价格比较合理，所以抱着试试看的心态来体验，活动下来大多数客人对吉宠町的洗护产品及服务质量给予了肯定。

　　但客人也渐渐多起来，便难免会遇到纠纷。上海本身是一个气候比较潮湿的城市，尤其梅雨季，狗狗特别容易患上皮肤病、指间炎。有些客为了爱犬脚部干净好打理，会要求剃贵宾脚，但是狗狗脚趾失去了毛的保护，容易变得敏感，有些狗狗会去舔舐，于是引起脚趾发炎，客人便会找到门店来理论。

　　

　　虽然在操作之前已经和客人沟通过这样做容易造成的后果，但是一些客人还是将责任全部推向宠物店，类似这样的事情出现过三四次，无法讲道理。为不影响正常营业，我一堂堂七尺男儿只能低声下气地服软，使出九牛二虎之力只为哄得客人高兴。

　　店内宠物的日常照料也是至关重要的，开店没几个月，店内怀孕的猫流产、狗难产，昂贵的医疗费就不提了，这让一个视毛孩子为亲生娃的我来说，无疑心被戳地一地碎片的。对于创业的艰辛来说，这只是一段小小的插曲，初来乍到，实属不易。

　　

　　风雨过后，就会有彩虹。

　　一家新开的店，即使你的产品再好，服务质量再高，想要站稳脚跟还是很难。因此懂得宣传很重要，虽然开业活动可以吸引一部分客户，但是想让更多的人知道你的店铺还需要做相应的推广，并不是去砸钱做广告，而是在与客人日常交流时，可以为顾客提供一些有用的养宠资讯，科普一些毛孩子的日常护理知识及注意事项，用贴心到位的服务说话。

　　

　　顾客的信任给予了我们最大的支持，客人愿意将毛孩子的日常趣事分享与我们，包括将身边的朋友，街坊邻居介绍过来，所以要说自开店到现在收获最多的是什么，那自然是欣赏并支持我们Glory time----吉宠町的顾客们，还有就是能和一些志同道合的朋友建立团队，一起携手并进，让宠物店不停向前发展。虽然现在还处于一个萌芽时期，希望能通过我们的努力，服务更多的毛孩子，得到更多的信任与肯定。

　　

　　努力的人生才是最好的，不要在花一样的年纪荒废青春，真正激励我们前行的并不是励志语录，而是与身边积极向上、充满正能量的人一同前进！初来乍到的铲屎官并没有那么好当，不管酸甜苦辣，愿与“Glory time----吉宠町”同行。

　　

　　BY/

　　撰稿人/潘轩涛 （上海GloryTime吉宠町店主）

　　编辑/Cyan

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