什么是知识诅咒
最近比较流行的段子手说，没有一个陪孩子写作业的妈妈不得心梗的。
朋友说，昨天教一年级的娃写作业，12-3=？怎么讲，他也理解不了，老娘气的想吐血。
这么熟悉的情景，是不是我们经常会碰到？
比如说工作中布置工作任务，你讲了一百遍，下属还是没听懂，交上来的结果总是让人不满意。
又比如说数字传递游戏中，一而再，再而三，结果总是让人失望。
还有，拆书家讲的什么鬼呀，我为什么就是听不懂。拆书家能不能理解一下爱好者的心情呢？
遇到这样的情况，你是翻翻白眼呢？还是再翻翻白眼？或者对着下属批头盖脸臭骂一顿？
明明很简单的道理，对方就是不理解，明明很容易的事情，他总是搞砸，明明很简单的概念，我都讲的那么透彻了，为什么他就是听不懂？
这是什么？
这是知识诅咒。心理学家所说的“知识诅咒”，是指在别人学习我们已经掌握的东西，或是从事我们所熟悉的工作时，我们会倾向于错估他需要花费更长的时间。教师通常会受这种错觉的影响——认为微积分非常容易的教师，在面对刚接触这一科目或是学不好这一科目的学生时，就不能从学生的角度考虑问题/“知识诅咒”。
这里有几个非常重要的场景：
1、别人学习我们已经掌握的东西时。
2、别人从事我们所熟悉的工作时。
3、教师在教授刚接触微积分的学习时。
是的，这些场景都说明知识的诅咒发生在你以为……你以为别人能学习你所掌握的东西；你以为你别人能从事你熟悉的工作；你以为学生能学好微积分。
而导致这个结果发生的原因在于：倾向于错估。
倾向——指思想观点所体现的方向思想倾向。
错估——错误估计。
这个原因是基于“我们”以为，“我们”认为，我们的价值取向，我们的价值观假设所产生。从心理学上来说，它是因为我们认为这个很容易，地球人都知道。为什么会这样的呢？因为我们对我自己已经掌握、已经熟悉、已经理解的东西会在价值观假设上，会做出错误的估计。
这个价值观假设是：我以为你和我一样，我以为你的世界和我的世界一样。
我们再来看一个案例：
物理学家兼哈佛大学教育学家埃里克马祖尔认为，对某事了解得越多，把它教授给其他人的难度就越大。[WHAT]
为什么会这样？[WHY]
1、心智模型发生变化。心智模型改变了知识的记忆背景。
当你在某些领域成为专业人士后，你的心智模型就会发展得更为复杂，而组成心智模型的步骤也会淡化成记忆背景(知识诅咒)。
以一个物理学家为例，她可以创造一个由物理规律构成的心智模型库，解决在工作中遇到的各种问题，比如运用牛顿运动定律或是动量守恒定律。她会倾向于用这些基本的规律来解决问题，而新手则靠问题表面特点的相似性将其分门别类，例如问题中涉及的装置(滑轮、斜面等)。某一天，当物理学教授要讲物理学入门知识的时候，她会讲怎样用牛顿力学中的知识来解决特定问题，而忘了她的学生还没有熟练掌握自己早已形成心智模型的基本步骤。教授假设她的学生会轻松地听懂复杂的课程，因为在她看来，这些都是极其基础的。
2、认知错误。
教授假设她的学生会轻松地听懂复杂的课程，因为在她看来，这些都是极其基础的。——这就是元认知错误，是对她知道的东西和她学生知道的东西之间匹配程度的误判。
马祖尔说，最了解学生们在接受新概念上有什么困难的不是教授，而是其他学生。这是为什么呢？因为他们心智模型相同、认知相近。
一个非常简单的实验可以说明这个问题：让一个人在心里默唱一段普通的旋律，并把旋律的拍子打出来，然后另一个人根据拍子去猜旋律。
总共有25组给定的旋律，因此从统计学上猜对的概率为4%。
有意思的是，默唱旋律的人认为对方能猜对的概率是50%，但实际上听拍子的人猜对的概率只有2.5%，还不及统计学概率。
所以，在上面的案例中，妈妈辅导小朋友作业，12-3=？对于妈妈来说，这太简单了，这么简单的题目小朋友怎么会不会呢？而偏偏小朋友不会。因为她们之间心智模型不对、知识经验不同、认知不相等。于是，知识的诅咒就产生了。它就象一个魔咒。妈妈越是想不明白小朋友为什么不会，小朋友就会越算不好这类题目。甚至双方的认知走向差异。妈妈认为，这么简单的题，很容易啊。小朋友认为，真讨厌，这么难的题，学习没乐趣。
画风一转，来，转到今天的学习现场。
我问：“大家今天来参加本次学习的目的是什么？”
全场学习爱好者抓耳挠腮、冥思苦想。有人说：“这么简单的问题，我就是来学习的。”有人说：“我是来过级的。”有人说：“我好奇来看看。”……为什么会这样的呢？自己明明是有目标来参加拆书学习的，可是在这么简单的问题面前，大家一思量，反而搞不清自己的目的是什么。
我们以为别人和我们一样，他是和我们一样的学习爱好者，一定是有相似的背景和信息点，所以，他们来了。而事实是，爱好者真没有想好自己为什么要学习？
怎么办？
我于是又问：“大家今天到这里来，是基于知识的需求，还是自己的需要？”
大家想了想说：“自已”。
我又问：“为了自己什么呢？”
大家七嘴八舌：“学习，成长，对了，是为了自己成长。”
是的。当我们抛出一个简单问题：“你为什么来学习？”大家并没有一开始就找到答案。因为甚至有些人，可能并没有听过“个人成长”这个词。但是他知道，他是为自己来学习的。若你问他：“你是为什么想学习？”他可能还是找不到答案。但是，在破解这个迷惑的过程中，把你和我放在同一背景层，于是，大家开始破界。
在这样的一个学习的过程中，检索到信息，解读信息，分析信息，建构信息，达成共识，于是，知识的诅咒就消除了。
这么讲还是不太好理解。
再举个小例子，印度有一些偏远地区的小朋友，读不上书，但他从小要为生计去推销物品，于是，在推销的过程中，他们的算术能力得到了锻炼。问题是，如果你问他：“12-3=？”他可能是茫然的。因为他不理解你的问题是要干吗？但是，如果你问他：“我买你的商品，要付3元钱，现在我给你12元钱，你要找多少钱给我？”他可能就能很快给出你答案。
所以，破除知识诅咒，需要技巧。
1、明确学习对象：学习的接收者是他而不是你。
2、换位思考问题：不要只从个人的角度，而要从学习者从他人的角度来看问题。
3、寻找沟通方法：从学习者的角度构思沟通方法。
这个方法实际上不仅仅适用于知识的传授，概念的讲解、也适用信息的传递、经验的传承、观念的沟通、认知的交互等。
实际上，上面的步骤可以理解为：改变心智模型，消除认知偏差，获得同频同理。
因此，在下周六的学习中，课程设计中，就要思考，如何破除知识诅咒。首先，不要假设学习者对《创意的利器》这本书是全懂的，对什么是创意，如何找到创意是会的，而是要从学习者的角度思考，这本书讲了什么，它要怎么用？同时，在课程设计中，要巧妙地嵌入概念讲解的技巧、情景演练的练习，让大家在不知不觉中就掌握了工具。
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