广发银行惠州分行以优质金融服务全力托举新市民的获得感、幸福感、安全感

　　为贯彻落实党中央、国务院关于推动共同富裕、不断满足人们群众对美好生活需求的决策部署，助力解决新市民在日常生活领域的急难愁盼问题，提升新市民的获得感、幸福感、安全感，广发银行惠州分行多措并举提升新市民金融素养、保障新市民消费者权益、优化新市民服务体验，用心、用情、用力为新市民提供贴心、暖心、用心的金融服务，助力每一位融入城市、心怀梦想的新市民扎根“惠民之州”——惠州。

　　爱心驿站，为新市民筑起爱心港湾

　　“有了广发银行‘爱心驿站’，中午路过能过来休息，还能乘凉、喝水、给手机充电，对我们来说方便了太多。”在广发银行惠州分行营业部爱心驿站休息的环卫工人高兴地说。环卫工人、外卖小哥、快递员、网约车司机等庞大的新就业群体，是新市民的重要成员，对于他们而言，简单、贴心的金融服务，极大地满足了他们的幸福体验。近年来，广发银行惠州分行持续优化网点设施、着力提升服务质效，在网点厅堂设立“爱心驿站”，为户外劳动者群体提供饮水乘凉、就餐休息等基础便民服务，解决他们喝水难、歇脚难等实际问题。截至目前，广发银行惠州分行“爱心驿站”已实现全分行网点100%覆盖。

　　安居乐业，为新市民安家添砖加瓦

　　“安得广厦千万间”是大多数新市民融入当地的前提和梦想，也是大多数新市民获得家的归属感和城市认同感的重要方式。广发银行惠州分行认真贯彻落实国家及当地有关政策，坚持“住房不炒”政策，优化住房金融服务，给予加快审批效率支持，提升新市民借款便利度，重点支持刚需和改善型购房需求，稳健开展新市民个人住房按揭贷款业务，合理满足其购房信贷需求。对新市民在房屋装修、购买家电等方面的需求，通过"E秒贷"服务新市民群体，通过微信公众号、手机银行、H链接等线上工具提交申请，推进实时办理、快捷审批。对符合条件的新市民群体给予贷款额度和利率优惠方面的支持，减轻还款压力。

　　业务创新，做优新市民专业金融服务

　　为进一步提升新市民金融服务的质效，广发银行惠州分行成立了以分行行长任组长、分管行领导任副组长，各部门负责人为成员的社保业务专项行动领导工作小组，积极推动社保业务专项行动各项工作开展。自2001年与惠州市人力资源和社会保障局共同发行了惠州市首张社会保障卡以来，广发银行惠州分行与惠州市人力资源和社会保障局高效联动，助力惠州市社保卡民生服务功能不断优化与升级；率先配备社保实时制卡机，支持开卡、补卡、换卡一站式自助办理；创新推出移动式社保卡实时制卡服务，为客户提供上门制卡服务，只需不到10分钟，居民即可现场领取并激活社保卡，突破原有物理网点的限制，实现了业务办理“一次到位”，全面优化客户体验，截至目前，广发银行惠州分行已累计发行社保卡并提供社保服务近79万户。此外，9月28日，广发银行惠州市民服务中心支行暨惠州首家24小时医保金融服务网点正式揭牌开业，成为惠州首家可全天候为市民提供一站式金融服务与医保服务的金融机构，开创了广发银行惠州分行与惠州市医疗保障局创新合作新局面。

　　宣讲下沉，构筑新市民金融“安全感”

　　广发银行惠州分行积极落实“以人民为中心”发展思想，开展各类宣传教育活动。在主流新闻媒体与官方自媒体等多种渠道，针对新市民在消费方面的特点，发布征信保护、反欺诈、金融知识等宣传视频、长图文和宣传稿件，普及金融知识，警示公众防范金融风险，引导公众理性消费、合理投资，达到线上线下宣教无边界的效果；联合当地上级监管机构及反诈中心深入校园、企业、社区、农村等开展公众金融知识宣教，以生动典型的案例讲解电信、网络诈骗的常见手段，宣导非法出租、出借、买卖银行卡的危害，从法律层面给大家敲响警钟，今年以来共开展现场宣教近百次。此外，各网点在营业厅设置了公众教育专区，将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，推动银行公众教育服务长效化。今年上半年，博罗支行因积极响应“断卡行动”协助公安机关打击涉两卡违法犯罪获得了当地公安机关的通报表扬。

　　下一步，广发银行惠州分行将始终坚守金融为民初心，担当服务社会使命，秉持“相知相伴，全心为您”的服务理念，以优质高效的金融服务，全力托举新市民的获得感、幸福感、安全感。