居民楼上噪声的经历与应对
关于楼上噪声的困扰与无助，想必很多人都有切身感受。我也是受困扰者之一，看到知乎上很多相关的帖子，但是我觉得很多写得前因后果不明晰，不知道是不是适用自己的情况。因此，希望把我的整个经历、分析和应对所获的信息，都记录于此，供大家全面参考。当然，目前还并没彻底解决，也希望有识之士，能提供建设性的建议，造福大家。
（ 文章较长 ）
新房装好后，去年6月底入住，前几个月楼上并没有入住，一切都还安好，庆幸自己的小区好安静。自认为购房和装修都还算成功，不断追加软装方面的设计和投入，毕竟是自己的第一套房，千般爱护、百般细心。
而一切都在楼上入住后，改变了！出现各种奇奇怪怪的噪声，是以前在哪里住都没有感受过的，桌椅板凳、闷响、跑跳、敲打等等，让人不解，还以为可能在搞私家作坊。各种猜测。最初碍于对邻里关系的考虑，犹豫该怎么处理，多次受不了了，徘徊到他家门前，又不敢敲门。后来还是先让物管去讲，但实际毫无用处。
其实，之前还有一个插曲，就是我家厨房吊顶上有一处渗水。后来物管出面联系，透露说楼上那家的主人，双双被“关了”，没人也开不了门，就联系派出所，找了开锁匠，强行开门。最终发现是因为楼上的再往上一层，空调漏水。而楼上那家当时装修根本没完工，厨房外阳台的瓷砖没有填缝，导致渗入，并流到我家。但这个问题及时发现处置了，我家付出的代价就是吊顶内发霉，开了检修口，并重新补了油漆，将就用。就是漏水那家很无赖，不想给赔偿，特别无语。但最让人担心的是，楼上这家什么来头，房子没装完就被关了…
后来日子长了，实在忍受不了，就直接登门拜访。看了他家的装修，那种欧式的，你懂的。做了地暖层，超厚！不要以为厚了就好，后面分析问题。各种装修细节，惨不忍睹。还是一团和气的沟通，很委婉地说他家小孩可以注意点，最好把他家超重的桌椅脚加个垫子，还给她很多装修完善的建议。我以为，日后会好起来。
幻想终归是幻想。新房啊，刚住进来，就得何时何地都要听楼上的折腾，这心理能平衡吗？此处略过一万字吐槽吧，大家估计也不想听。
让物管出面协商。三方在场的情况下，物管在我家见证了楼上噪声的威力，叮嘱她说要给桌椅脚上加垫子，要运动也加个垫子，平时注意。也就是说，你一团和气沟通，之前让加个垫子的意见别人根本没理会。并且，当时略带生气地希望这家目前仅有的女主人，到我家来体验下，她略带狡黠地当做没听见，就是不来。反正，脸皮也不撕破，各留点余地，也就这么了。其后，电话交涉了几回，主题就一个，你家楼上注意点。
她后来做了两个举动。一是让她儿子，楼下玩耍，其实这点我还是很认同的，但是噪音并没有完全断的，硬伤还是在；二是年前她去街道办，让街道办给我电话，说要调解。我那个去...街道办也管这个？这人脑回路不一般啊，我都还没要求调解，她还首先提出。凡事往好了想吧，说不定是好事。
然后，疫情来了，过完年从老家回来后，必须居家办公...爆发了，这次就真的爆发了，完完全地在家呆着听几周的噪声！他家做饭切菜的声音，挪动桌椅的声音，重一点的脚步都带闷响的声音，还有最要命的，他家那个小男孩的各种奔跑摔打、耍脾气的腾空落地。电话沟通是没有效果的，物管是能不管就不管的。
我都在想听点佛学的东西，让自己淡定一点，但是，好像佛学的方向没听对，真实的佛教思想你们估计也不太感兴趣的，思辨性太强....积攒了长期的怨愤，且昨天视频会议被两次干扰打断，只能选择爆发了！必须面对和解决这个问题。所有善意的理解和体谅，都是欺骗自己！我希望所有受困于此的人，都应该有此认识。
房子建造的质量问题：小区业主群有在反映这个问题，说各栋楼上的声音很容易听到，都要自己注意轻手轻脚，多沟通协商。房子是框剪结构，正常施工不应该如此敏感。我有在怀疑，是不是小区驻点卖的河沙水泥有问题，因为很多都是就近买的。如果是楼板厚度不足，你贴地砖，总是要再加厚不少的。如果就近买的河沙水泥有问题，导致基层容易开裂出现缝隙，声音传导就不得了了。
楼上装修的质量问题：他家有很厚的地暖层，厚度超出我的预想，施工方看来根本没为业主的层高考虑，另外，还跟我炫耀说是史密斯的，史密斯的人跟她说地暖层可起到隔音的作用，这点存疑。史密斯的事情就不说了，调查过的人都知道。总之，厚度和品牌均不值一提。
之前楼上渗下来水，说明其地暖层很可能已经进水了。渗水时间长达1-2周，这么长时间才会渗到我家来，渗水点在厨房，渗水面积可能会很大，但是会不会把整个楼层铺满，存疑。大量的积水，久了要干的，会导致空鼓。而且，他们家并没有开过地暖。
地暖的水泥基层大面积开裂，也应该是可能性很高的原因，家里铺木地板的时候见识过。
还有，楼上那家没有木地板，全是铺的地砖，加大了卧室区域的影响。
那种让人无法忍受的闷响声，必定是有相应形成机理的，而最关键的就是空鼓和缝隙。希望有专业人士来讲解下。
我家的吊顶问题：我家采用了极简的满吊顶形式，大部分房间都是铺满的平面吊顶。之前有怀疑，是不是吊顶层的夹层，导致共振，进而出现较明显的闷响。仔细观察后发现，在没有满吊的一个卧室和书房，也是一样的明显，则可以排除这个因素，不是自家吊顶的问题。
以后可能需要做隔音吊顶，但是网上有人说并不管用。我分析了下，在具体实施上，现在安装灯具的方式可能也要变，对整体设计的影响也不小；牺牲层高问题不大，我本来就有吊顶下来一部分，关键是这些新加进去的材料，环保、防火等决不能出问题，一旦哪方面不对，又是长期的祸患；要真正隔音，那是个声学上的系统工程，还涉及墙面，很可能要影响各种柜子，很复杂。经济上划不来，还影响工作和生活，治标不治本，暂且搁置。
楼上噪声的分类：24小时、连续三周居家隔离的观察发现，主要声音包括几类。
跑跳声和敲击声。真的是非常刺耳，还带闷响，最无法忍受。这个就是他家孩子在造孽。本质就是管教问题，多次沟通无果，已经有越演越烈的趋势，必须拿出强硬态度。切菜的声音。不是有灶台橱柜隔着吗？我也在纳闷。想来，很可能是与渗水点就在厨房有关系，那是重灾区。要么忍受，要么只有改造才能解决。桌椅板凳等的挪动声和落地声。这个其实比较自然，需要加减震垫子，正常情况也是要加的。但是，频繁的挪动，什么东西都在挪动，就是生活方式问题了，谁没事儿把家里面的东西挨个挪一遍呢？这个还是要沟通。浴缸或淋雨的管道走水声。这个比较纳闷，既然有地暖层，水都从上部走，这种声音从何而来？墙体也在传导声音？可能他们家还存在些很不一般的线路组织。较重的脚步声。这个就是走路的声音，她家现在穿一般的棉拖，在负重等情况下，会有相对更重的闷响。穿棉拖有沉重的脚步声，这个真的是没法了，绝对是地暖层问题，基于空鼓的低频噪声。隔一层楼的响动声。这个问题表示存疑。隔一或多层的噪声，传导过来就需要通过墙体。对声音位置的感受会发生变化，难以定位，但并不是没有可能。我在他家门口，确实听到过再楼上的声音，那也是有一熊孩子。但是传导到我这一层，声音不可能那么真切。不排除一部分噪声来自这个原因。总结：问题分为两类应对。首先是施工质量问题，这个是本质，其次是人为约束问题。
施工质量问题。整个小区的施工质量问题，我觉得希望从此突破比较难，监理验收等环节都是有人、有部门盖章了的。河沙水泥和具体施工技艺问题，这个的影响有限，改造也要看问题的具体性、问题的影响大小和推动力的大小。而楼上具体住户的施工，有明确存在渗水的过程问题和突出的噪声干扰问题，他一户的改造是可以影响的。但是，这事关资金投入，楼上肯定不会简简单单同意。这是一场长期的战争，法院诉讼才能起作用。
首先，一定需要数据采集。准备好噪声计，需要实测。刚买一个，疫情期间物流慢，还要等。如果要上法院走起诉，数据这些证据还是需要的，你放心，他不会沟通几次就收敛的，数据样本大量地等着你。现在我了解，网上一般都是实时检测的噪声计，1百多块，带存储的1千多。存储不存储目前不重要，先要拿来测了看。具体买的带设定阈值可报警的，能让你在做其他事情的时候听得见。这样影响你的噪声是不是超过规定值就可以初步判断了。心里有了底，好办事。
资料显示：正常居民楼超出昼间55分贝，夜间45分贝算扰民。
其次，需要让其他可能性消失。就是要把你能做的都做了，法院受理才能来“硬”的判决，不要冒然起诉。而能做的就是解决第二类问题，人为约束问题。
人为约束问题。主要就是管好熊孩子的问题，这个问题如果能解决，其实噪声问题就解决了一半了。我看网上大部分楼上噪声都是这个问题。说下我怎么做的。
昨天在家开会，被楼上熊孩子的两次巨响惹怒了，彻底的！越来越响，毫无收敛！然后晚上和家人通电话，情绪就有点失控，打开阳台门，大声讲对楼上的不满言辞。然而别人第二天说没听见，听不见……我觉得希望这样能起作用的同志，以此为鉴。
2月22日，我做了几件事情：
在业主群发布消息，找共鸣，看这种情况是不是普遍现象，其他业主怎么应对。有建设性的说法就是，房子质量不好，隔音差，和周边邻居都有沟通，大家轻一点。说明沟通还是很重要，但是对我而言，沟通是不缺了，缺的是质量！找物业郑重交代。物业这种存在，都知道，他管不了太多，最多就提醒，但是需要他出面，他一而再再而三出面不管用，也是有用的证据。沟通过程，记得录音，要当证据的。跟这个业主，最后通牒。绝对是最后一次。午间又被噪声激怒，因为之前各种招呼都打了，还这样，真是忍无可忍。情不自禁出门上楼，用穷凶极恶的力气和态度，拍门！（戴着口罩的）一通极其大声的斥责，楼上本来还不想开门，说吓到了。（活该！你楼上咚咚咚我就不难受吗？）后来开了门，看到一家四口，还有一个行动不便的老头，看到这个心里面有所缓和，老头还要扶着走，还专门扶着走了两步，让吃饭。然后那个五六岁的小孩儿躲起来了，每次上门沟通都这样，我都怀疑这小孩儿做贼心虚，谁没当过小孩子，小时候没那么无知、幼稚，很多事情都懂，就是任性，动物性还没有去掉，人心的恶其实还占比很高。确实有点失控，我都怕当场就出手了。看到病恹恹的老头，算了。这个女主人说要吃饭，赶紧关门了，我用力推了一把。冷静，你需要的是正规的渠道，他们可以避免你做错事，做过激事情，阻止你从受害者变成施害者，还被处罚。我查到就有类似这种事情，打了人，罚了几万，还被拘留。引以为戒。打12369环保热线，城市噪声的主管职能部门在环保局，现在的生态环境局。但经过确认，环保局不负责居民住房内的噪音，就是左邻右舍的噪音，主要对城市施工噪音、工业噪音等外部的负责处置。其下属机构，也不负责对私的噪声检测，这个请留意。12369建议打110,110有这个职责，还有考虑在外面花钱找第三方检测机构测。打110。民警同志真的好，我把我怕自己做出过激的事情一讲，他就安慰说，这个事情跟他们说，他们出面。没等多久，就出警了，到她家门口讲。三方都在，那个女主人还是一堆废话，还说刚才没响动，是楼上的，扯谎一套套，还把小孩儿唤出来了。民警做了劝解，那些话你们都能想到，疫情期间互相体谅。我也摆明立场，民警不负责施工质量问题，民警出面是要处理，跟她屡次沟通无果，监护人应该实施的人为约束不利的问题，他们家地板质量问题才是根本，要当回事情，你不改施工，只有改生活习惯。期间，派出所又来个电话，说出警了，如果后续还出现，再打，我表示了由衷的感谢。写了这篇知乎帖子，把经历和经验分享给大家。待更新。下午民警来过后，确实安静了不少，但是我还是没有信心。既然房子是自己的，出现这种困难，自己也要当回事，光冲动不行，要靠理性和计划。也有人跟我说震楼神器之类的东西，我个人觉得不解决问题，反而影响大家。写到此，已经又能听到楼上饭后运动的声音了。
2月23日，收到噪声计，实测。中午厨房切菜一类的噪声达到58分贝。晚间若干拖动东西的噪声达50分贝以上，并有一阵声音在饭厅上方明显，再次电话楼上女主人，她否认，但是我估计她有自知，会分析下是什么活动。
另外，楼道有半分钟一次、此起彼伏的长滴声明显。最强的一声，在门厅测65分贝，防盗门内测47分贝，到晚上超过45分贝标准，后面要咨询物管。整体噪声已经减弱。
2月24日，整体情况较好，白天楼上熊孩子的嘶吼声超55分贝。在阳台打扫卫生，楼上听到动静后，主动减小音量。但熊孩子飞下游戏卡片一张，看来跟这孩子结仇了，这就是人性。
2月25日，上午11点45分。楼上小孩哭闹，估计跟家长闹别扭……不知道是不是叫他不要制造噪音。之后，发生追打跑动，楼板发出剧烈的震动响声，记录于此。还说自己娃儿不得制造噪声的话，都是谎话，这种噪声非常熟悉。
2月28日，下午。今天天气好，楼上的熊孩子又躁动起来了，在阳台听到他的叫声，着实令人厌恶。戴上耳机写东西，忍耐。
3月4日，下午3点。楼上出现剧烈的运动声，实在是忍无可忍，让物业打了三通电话，楼上轻描淡写地说临时加了运动课，平时自己已经非常注意了，还加了一张超薄的垫子隔音（超薄是我带110上门，她展示出来看到的）。我跟物业讲，其一我在110来过之后，认为没有太大动静都忍了，冒然直接出面，绝对是怒火中烧，说不定忍不住就出手，不应该；其二她要是讲道理，上次110出面也讲得很清楚，大家互相体谅，难道想不到这种剧烈运动会让我反感，该不该先打个招呼，跟物业说，或者直接跟我说...难道我就该随时准备着听她丑陋儿子的噪声吗？其三她要是想要结仇，也明说，这样很多事情顺理成章地办。最后，我坚定地认为，这些人就是素质低、人品差！做些表面文章的和解、妥协，实际根本没有诚意！连基本的尊重和规矩意识都没有！绝对有一种，差不多做个样子，找110还是谁上门，我都不能把她如何的心理...这是什么人，大家心中自有公论。
昨天，有位叫“安好”的用户来评论，我对她（感觉应该是用她）的两条评论（很长的一条还是感觉自己没说完而补充的），只有用嗤之以鼻来形容，并且认为会有这种评论的人，应该就是被投诉的楼上业主类型，带孩子、认为自己的生活才是被打扰的一类，还跟你讲很多道理，其实逻辑都不成立。她没有实际影响到我，所以不打算直接开骂，但是文字让我生气，陈列在此！
看完了，切菜，走路的声音要怪只能怪楼板太薄。还有住楼房不可能完全安静，即便你家楼上没有声音，从楼上的楼上，隔壁，各种方向的噪音也会让你觉得是你楼上。补充一点，你不如跟人沟通个时间段例如晚上九点后不要跑跳，搬动家具等。具体一点，我看你说了很多，其实不够具体。还有我感觉你可能还没有孩子，尤其男孩子，那个年龄真的是精力极其旺盛，走两步就要跳一步的年龄，自我约束能力有限，不要一上来就说人家没素质，缺管教，有可能人家已经尽力了，却不能达到你的预期而已。解决问题在我看来应该是从双方的角度考虑，对你来说是家对别人来说也是家，在家里如果连正常走路都得小心翼翼，换谁也会反感。但凡是楼房要想绝对不受影响是不可能的，噪音真有可能来自四面八方，随着墙壁等传导。总之，细化你的诉求，合理化你的诉求，所谓合理化就是考虑双方都能接受的，你也多些包容，不然只是强硬态度解决不了根本问题。还有一些评论，直接点出，做这些都没用有。
然而，我想说...应对这种事情就是一个过程，是对过程的态度，不是对结果的态度。绝对不要做无意义的忍耐，对别人抱有会主动意识到的无名期望。