广东天宸未成年人充值游戏退款不合理

　　疫情期间，孩子利用手机上网课之便，向广东天宸游戏平台充值游戏6000余元，家长发现后，通过广东天宸公众号找客服处理，起初客服说不能退，在再三坚持和理论下，给了申请链接，通过层层申请审核，该公司已认定未成年人充值游戏可信度高，却只给2699的关怀金，声称扣除家长责任，我问客服具体怎么算的，有细责吗，客服说不出来一二。难道你们就这样欺诈百姓的血汗钱吗？我为什么坚持要求退款1.该公司已审核是未成年人充值可信度高，既然是未成年人，法律规定未满18岁是限制行为能力，监护人有权要求退还。2.该公司既然开放了申请退款的渠道，说明如果是未成年人，是可以允许退款的，尤其是超出未成年人年龄和智力范围的大额充值。3.该公司在发现多起未成年人充值和退款纠纷后，并未采取措施补漏洞，为什么？关怀金只给小小一部分，你们就没有责任吗，我们作为家长和孩子，是第一次犯错误，广东天宸呢，明知故犯，就是故意。4，只要是家长用的你们公司的手机，不用实名认证，为什么不刷脸认证？鉴于此，我们对退款不满意，要求全额退回。如果下次再充值，责任我们自负。