《管理有道，领导有方——管理者胜任力提升》 03.07

　　《优秀职业人修炼之道——管理者职业素养提升》

　　优秀职业人修炼之道

　　——中层管理者职业素养提升

　　课程背景：

　　在企业的发展过程中，常常会出现三类“迷失”的员工：一类是部分年轻的新员工，由

　　于踏入社会不久，工作经验不足，职业生涯规划缺失或不尽合理，以致工作找不到努力

　　的方向，职业发展找不到航向，工作能力和职业素养难以提高；另一类则是部分工作若

　　干年的中层管理干部，虽然拥有了一定工作经验、技能和资历，但由于对企业未来发展

　　的认识不够深入和全面，对自身的职业发展缺乏进一步的合理规划，对个人工作能力和

　　职业素质缺少更高的目标和要求，以致对工作产生了倦怠甚至迷茫，工作热情匮乏，危

　　机意识和进取精神不足，个人职业生涯难以更好地向前发展；还有一类则是新晋升的管

　　理干部，由于团队管理的经验不足，管理者的角色定位不准，管理方法偏失，以致团队

　　战斗力不强，部门业绩难以提升，给自身的工作和团队成长带来了困惑和障碍。

　　本课程主要针对企业中层管理干部及新晋管理人员进行个人职业方面的指导设计，引

　　导他们进入正确的职业发展路径，同时辅以职业精神和工作观念等方面的引导，学习团

　　队管理的一些技能方法，使他们能够建立正确的工作价值观，积极努力地投入到日常各

　　项工作去，促进员工和企业持续健康地向前发展。

　　课程收益：

　　● 树立正确的工作价值观，使管理干部爱岗敬业、奋发向上

　　● 了解职业生涯规划的意义和方法，为管理干部的职业发展提供科学指南

　　● 掌握团队建设的技能方法，提升管理干部的领导能力

　　● 培养健康的职业心态，使管理干部能积极快乐地投入工作

　　● 激发管理干部的职业危机感和工作进取精神，增强企业活力

　　● 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

　　课程时间：2天，6小时/天

　　课程对象：企业中层管理干部和新晋管理人员

　　课程方式：专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场讨论、师生互

　　动

　　课程大纲

　　第一讲：认识你的工作

　　一、我们究竟为何要工作？

　　1. 故事里的工作启示

　　思考：工作有哪些意义和价值？

　　2. 打开工作价值的六重天

　　案例：了不起的Ades

　　二、我在为谁工作？

　　1. 工作的三种境界

　　视频赏析：派克鱼市场的快乐因子

　　2. 我在为自己工作

　　案例：齐瓦勃的职场灯塔

　　思考：企业里工作最累的人通常是谁？

　　3. 收获工作的五份“工资”

　　三、你的工作其实很有意思

　　1. 你的工作充满机缘

　　2. 工作体现你的价值

　　3. 工作让你收获和成长

　　案例：海底捞成就中国最牛服务员

　　4. 克服你的职业倦怠

　　案例：山姆与霍华的逆袭之路

　　思考：关于工作的6个自问

　　5. 成功，从万事中学来

　　案例：斯特恩的成功之门

　　6. 探究热门职业的真相

　　案例：名人职业启航之路

　　思考：什么样的工作是好工作？

　　案例：纪连海的执着

　　7. 平凡世界里的精彩人生

　　案例：郭小平与他的红丝带

　　第二讲：开启正确的职业航向

　　一、选择比努力重要

　　1. 天生我材必有用

　　案例：渐冻人的新生

　　案例：赖斯的“弯道超车”

　　思考：你的人生目标和职业规划？

　　课堂印记：人生900格

　　2. 向阳花木易为春

　　案例：巴菲特一语惊醒接班人

　　知识窗：职业选择洋葱图

　　二、职业选择的智慧

　　1. 风物长宜放眼量

　　案例：周鸿祎价值千金的800元

　　2. 以终为始是正道

　　案例：潘石屹人生聚变之谜

　　3. 选对平台良木栖

　　案例：“高富帅”蔡崇信的人生急转弯

　　三、职业规划的八步法

　　1. 确定志向与理想

　　知识窗：舒特生命彩虹图

　　2. 全面自我评估

　　3. 评估生涯发展机会

　　4. 选择正确的职业

　　知识窗：霍兰德职业倾向测试

　　5. 选择职业发展路径

　　6. 设定职业发展目标

　　知识窗：职业生涯三叶草模型

　　7. 制定行动计划与措施

　　8. 持续评估与改进

　　案例：王宝强的职业航线图

　　第三讲：建立正知正觉的信念

　　1. 你的情绪你做主

　　知识窗：ABC情绪理论

　　寓言故事：狐狸的不同结局

　　2. 提炼情绪的正能量

　　案例：总经理被诬陷以后

　　三、坚定信念的力量

　　1. 建立你的信念系统

　　案例：唐劳绮事件带给我们的启示

　　2. 施展换框法的魔力

　　知识窗：《秘密》中的秘密

　　问题与思考：领导这是在给我“穿小鞋”吗？

　　四、建立正确的职业信念

　　1. 世上没有白吃的苦

　　案例：90后厂长的明星之路

　　2. 失败是成功之母

　　3. 不平的世界有平衡

　　数据调查：公务员的有幸与不幸

　　4. 因果相循，舍得相依

　　案例：商界奇葩金士顿

　　5. 大家好，才是真的好

　　视频赏析：六号女生的蝶变

　　五、塑造阳光的职业心态

　　1. 利导的心态

　　案例：3M爆品炼成记

　　2. 不计较的心态

　　案例：霍斯特的艰难成功路

　　3. 接受事实的心态

　　案例：杨澜的事业重生

　　4. 宽容共情的心态

　　视频赏析：米勒上尉共情化解团队危局

　　5. 主动进取的心态

　　案例：花旗银行的小女生

　　6. 懂得感恩的心态

　　案例：陆强华败亡沉思录

　　六、正三观，悟人生

　　1. 探求事业的正解

　　思考：你真的事业有成吗？

　　2. 拨开成功的迷雾

　　思考：现代社会的三颗毒瘤

　　3. 破解金钱的困局

　　案例：《金钱论》背后的故事

　　4. 重塑自己的命运

　　案例：莲心向南开的当代女诗仙

　　思考：性格决定命运

　　知识窗：幸存者偏差

　　第四讲：掌握人际交往与沟通之道

　　一、人际交往的重要性

　　1. 从大数据看人际关系

　　2. 人际关系中的成功人生拼图

　　1）尊重

　　案例：败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程

　　2）宽容

　　案例：成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌

　　3）平等

　　4）真诚

　　案例：销售之神吉拉德的深刻教训

　　5）相互理解

　　案例：一只鸡引发的明朝亡国祸

　　6）互利合作

　　案例研讨：海盗如何分珠宝？

　　三、人际交往的人性法则

　　1. 神奇的马斯洛需求层次理论

　　小测试：西游记团队成员的需求层次

　　思考：别人为什么愿意与你相处？

　　2. 因时而变，因人而交

　　知识窗：市场规范与社会规范

　　四、人际交往的十大大技巧

　　1. 换位思考，具同理心

　　视频赏析：刘邦真情换激情

　　2. 建立情感账户

　　案例：褚时健东山再起

　　3. 扣动人际关系的“热键”

　　4. 无事要登“三宝殿”

　　案例：财务经理的“神助攻”

　　5. 莫动他人的“菜地”

　　6. 考虑周全，注意细节

　　案例：一碗羊肉汤引发的历史悲剧

　　7. 遵循人际交往的“牛顿第三定律”

　　案例：艾森豪威尔的神奇“御上术”

　　8. 注意群体效应

　　案例：孔融让梨之后

　　9. 妙用“人艰不拆”

　　案例：小萍的芳华为何黯然失色？

　　10. 扬善于堂前，惩恶于屋后

　　案例：中原大战背后的一段隐情

　　五、打开沟通的知识窗

　　1. 沟通的概念及重要性

　　案例：丈夫对妻子的回复

　　知识窗：贡献式沟通

　　2. 沟通的机理

　　知识窗：乔哈里窗口

　　案例：丈夫的赞美为何变成了愤怒？

　　游戏与思考：折纸游戏

　　3. 沟通方法的分类

　　课堂游戏：你的声音是有味道的

　　4. 与领导和同事沟通的基本大法

　　案例研讨：史上最“牛”女秘书沉思录

　　六、高效沟通的十大魔法

　　1. 魔法之一：“非常”沟通有奇效

　　案例：超级女声的“非常”待遇

　　2. 魔法之二：学会“调频”是高招

　　知识窗：神奇的七步契合术

　　3. 魔法之三：尊重人性很重要

　　视频赏析：职场新锐的管理创新为什么失败了？

　　案例：魏征的凄惨与马周的荣光

　　4. 魔法之四：注意细节不胡闹

　　案例：人情练达郭子仪

　　5. 魔法之五：“敏感区域”忌轻佻

　　6. 魔法之六：批评赞美分寸妙

　　案例：李叔同的倒鞠躬

　　影视赏析：经理这么批评关雎尔恰当吗？

　　7. 魔法之七：沟通氛围营造好

　　思考：为什么酒桌上能拉近人际关系？

　　8. 魔法之八：时空不合莫“发骚”

　　案例：官场沉浮看沟通

　　9. 魔法之九：肢体语言别小瞧

　　知识窗：沟通的SOLER技术

　　课堂游戏：凝视的感觉

　　10. 魔法之十：拨动心弦是王道

　　视频赏析：职场裁员专家的超级沟通术

　　课堂测试：遇到这些事，我们该如何沟通？

　　第五讲：修炼职业长青之道

　　课堂分享：企业的终极期望

　　一、练好职业长青的基本功

　　1. 擦亮职场个人品牌

　　案例：罗活活活出精彩人生

　　2. 因为难，才好玩

　　视频赏析：这样的员工你爱不爱？

　　3. 请身兼两责

　　4. 拥有危机意识

　　案例：甲骨文裁员风波的冷思考

　　5. 培养良好的工作习惯

　　案例：扎克伯格，好习惯成就大事业

　　二、打造职业长青的升级包

　　1. 建立个人核心竞争力

　　案例：左宗棠的彪悍人生

　　2. 走出职业“舒适区”

　　思考：热力学第二定律的启示

　　案例：“劈柴哥”的谷歌登顶之路

　　3. 释放工作“正能量”

　　4. 团队让你更出色

　　案例：梁稳根的三一战队

　　5. 学习是你永远的工作

　　案例：比尔·盖茨的更夫升职记

　　第六讲：成为优秀管理者

　　一、理清管理者的角色定位

　　1. 管理者的八大角色

　　2. 管理者的角色错位

　　思考：老板为什么会聘请管理者？

　　影视赏析：管理干部就要这样干！

　　案例研讨：工厂员工罢工了，总经理该如何处理？

　　二、坚定管理者的正念

　　1. 既要管，更要理

　　2. 铭记德鲁克的忠告

　　3. 权力是下属给的

　　案例：朱元璋上位之道

　　4. 发挥管理者的最大价值

　　5. 威存于理，功存于众

　　6. 是英雄，就来成就团队

　　视频赏析：霍去病的带兵之道

　　7. 尊崇企业管理的伦理

　　三、练好团队管理的十八般武艺

　　1. 你要像个管理者

　　2. 做“四有”领导者

　　案例：朱元璋义气得天下

　　3. 用好团队管理的四把“金钥匙”

　　4.“玩转”五类下属

　　案例研讨：杜经理如何管理好这几名员工？

　　5. 将能而君不御

　　6. 你会激励吗？

　　视频欣赏：孙权是个好领导

　　7. 牢记带兵的“热炉法则”

　　影视赏析：陆逊的治军之道

　　8. 识人之短，用人之长

　　9. 敢于让错的人下车

　　10. 勤“栽花”，少“栽刺”

　　11. 不教而杀谓之虐

　　知识窗：三步带兵法

　　12. 善于工作反思与改进

　　知识窗：ARR工作法

　　13. 管理好自己的时间

　　哈佛经典案例：莫把“猴子”背上身

　　14. 建立良好的组织文化

　　案例：稻盛和夫拯救日航公司

　　15. 关注未来，勇于变革

　　案例：纳德拉为何能托起微软的明天？

　　16. 建立学习型组织

　　案例：湘军为什么这样“牛”？

　　思考：如何建立学习型组织？