上了3节课，只退一半的钱？市民质疑退费不公！

　　

　　上了3节课，

　　早教中心只同意退一半的钱？

　　具体情况来看看

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　　转款截图

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　　市民：

　　早教课只上了3节，协商退费未果

　　汪女士告诉记者，今年4月，她去云龙万达时，遇到了金宝贝早教中心的工作人员正在向家长宣传早教课程。汪女士正好想让1岁多的女儿学点知识，决定给女儿报班。汪女士当场与早教中心签订协议：半年60节课（57+3节赠课），学费9200多元。

　　汪女士介绍，此后带着女儿来这家早教中心上了三节课。今年5月，汪女士怀孕，她考虑，一是自己怀孕行动不便，难以再带着女儿过去上课；二是丈夫从事高铁驾驶，平时工作忙，也没时间带着女儿去上课。于是决定不上了。就在今年5月20日这天向金宝贝早教中心提出退课退费，当时早教机构负责人称已经签约不能退费，后来让我们继续上课，我不同意，经过协商他们答应给退一半，我不同意。僵持到8月份，我再次找到金宝贝早教中心要去退费，这次工作人员称要向主管汇报，至今没给回复。

　　在汪女士与早教中心签订的协议里，关于退费的条款有：本协议签订后7日（包含7日）内，如未上过任何课程者，可退还已付费用的全部。本协议有效期执行未超过一半时，按以下标准退费：已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的一半；已上过全期三分之一以上及一半以内课程者，可退还已付费用的三分之一；已上过全期一半以上课程者，恕不退还任何费用。本协议有效期执行超过一半时（包含一半），不退还任何费用。以上退款部分不包括乙方已经实际发生的费用（如上课用材料、销售税及注册费等），该费用将按实际发生的金额在退款中扣除。

　　汪女士认为，自己女儿仅上了3节课，远没达到全期的三分之一，按照协议只能退一半的费用，这个条款不公平。再则，即便是按照协议退一半的费用，至今也没收到这笔钱。

　　早教机构：

　　可继续上课，上到1/3退费一半

　　记者与金宝贝早教机构负责此事的工作人员取得联系。工作人员介绍，汪女士与丈夫来早教中心咨询，双方签订协议，交费9200多元，总共半年60节课。关于退费方面，条款有明确说明，汪女士也签订了协议。汪女士提出退课退款，因为实际只上了3节课，还未到总课程的三分之一，所以建议，一是继续上课，上到20节课，退费一半。二是给予延期，在汪女士有条件送孩子来时继续上课。此外，如果汪女士都不满意，还可以介绍其他合作的教育机构继续上课。但汪女士都不接受，在这个情况下只能按照协议退一半的费用。如果是现在办理退费，最迟在10月底钱会退给汪女士。

　　律师：

　　可向消保委投诉

　　江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为，早教机构与消费者签订协议，如果消费者上课接近20节，当然可以按照退费条款退一半的费用。但消费者实际只上了3节，按照条款退一半，则显失公平。应该是按照实际课时，合理退费。如果商家不同意，消费者则可向消保委反映，由消保委调解。

　　徐报融媒记者 周涛

　　编辑 珊珊 责编 王韬