医生难逃“红包困境”？他们这样对红包说“不”！

　　近日，一则“医生收下红包转手充进患者住院账户”的微博冲上热搜，阅读量已超3亿。

　　据悉，这位退还红包的医生收下患者家属送来的2000元红包后，没有装到自己的兜里，而是转身就把钱充进了患者的住院账户，并表示：“来医院的每个人都不容易，不能再雪上加霜”。朴实的话语，暖心的操作，赢得了网友们的纷纷点赞。

　　　　不知从什么时候开始，大众眼里的“手术效果”似乎和“红包”绑定了。

　　送了红包的患者会认为“医生能给我好好做”，一旦诊疗过程中出现了什么差错，很大可能会认为“收了红包却不好好看病，肯定是钱给少了”;还有一部分送了红包的患者会认为“收了红包就得满足我的各种要求。”

　　由此引发的矛盾纠纷并不少见。

　　如何撕掉患者认知中“红包医疗”的标签呢?如何帮助医生们摆脱“红包困境”，重建互信和谐的医患关系?

　　在美中爱瑞，他们这样对红包说“不”

　　事实上，像上文医生这样的“暖心医生”并不是凤毛麟角的“少数派”。北京美中爱瑞肿瘤医院(以下简称“美中爱瑞”)经常上演类似的暖心故事。

　　某胃肠肿瘤患者L先生和家属为了感谢美中爱瑞马志强院长的精心收治，特意准备了1万元的感谢红包，被再三谢绝后情绪激动。为了安抚患者和家属情绪，马院长暂时保管红包，随后立即将红包给患者进行了住院费的预存。马院说“患者的信任就是最好的红包。”

　　　　妇科肿瘤中心的卵巢癌患者J女士，慕名来到美中爱瑞寻求治疗，并将3000元红包塞给妇瘤中心的赵旸主任。为了让患者安心，赵主任在嘱咐患者安心治疗的同时，偷偷把红包以住院费预存的方式退还给患者。当患者和家属得知这笔“特殊住院费”的来历时既惊讶又感动，对医院的医德医风连连称赞。

　　　　身患卵巢癌并转移至乳腺的重症患者Y女士，在被多家医院拒收后来到美中爱瑞，医院通过多学科会诊后为患者进行了多学科联合手术，患者家属准备了2.5万元的红包分别塞给妇科肿瘤中心和乳腺肿瘤中心的医生们，患者手术顺利结束后家属惊讶地发现住院账户多了2.5万元的住院预存款。

　　　　林林总总，看起来“实属罕见”的医生退还患者红包事件的背后，却是美中爱瑞最普遍的日常。

　　仅2022年上半年，美中爱瑞的医护团队退还患者红包超过18余次，累计退还红包金额达7万余元，而被拒绝的红包数量远远不只这些。无论院长、科主任，亦或是每一位普通的医生，都把拒绝红包作为了廉洁自律的第一准则。

　　与此同时，美中爱瑞为每一位病患竭尽全力、争分夺秒提供细致入微的诊疗服务，赢得了患者和家属的信任和赞誉。一面面情意浓浓的感谢锦旗，一封封情真意切的感谢信，铭记着一个个暖心的瞬间，让“无红包”的美中爱瑞成为了患者和家属心目中名副其实的“一群好医生做的一家好医院”。

　　创建“无红包医院”，他们一直在路上

　　在“红包礼遇”盛行的今天，美中爱瑞的医护团队是如何做到守住底线、坚守初心的呢?

　　作为一家年轻的私立三级专科医院，美中爱瑞从建院之初就把医德医风建设摆在了前所未有的高度，不仅由院长亲自挂帅，成立了由副院长、医政科、质控部、人力资源部、财务部、医保办、市场部等部门负责人共同组成的行风建设工作领导小组，而且制定了院内行风建设相关工作制度，明确各部门职责分工，把风清气正的医德医风贯穿在为患者服务的每一个环节。

　　同时，严格系统的“廉洁从业培训”也成了每一位员工入职时的“第一课”，考核通过者才能正式“上岗”，为新员工在今后的职业生涯中提高廉洁风险防控意识、严格遵守医院各项规章制度打下了良好的思想基础。

　　　　除此之外，每一位患者在入院时都有一位在院的“熟人”——专属个案管理师(CM)，他们不仅承担着患者诊疗过程中贴心病程管家的角色，同时也是医生和患者之间的和谐纽带，当有患者提出要不要给医生送红包这样的问题时，CM会耐心地给他们解释美中爱瑞的“无红包”文化，打消患者和家属的顾虑。

　　如今，拒绝“红包”、廉洁自律的高尚医德成为了每一个美中爱瑞人骨子里不变的基因;以人为本、生命至上的理念成为了每一个美中爱瑞人最崇高的信仰。美中爱瑞正在深化创建“无红包”医院、构建健康和谐医患关系的路上踔厉奋发、砥砺前行!

　　坚守“治病救人”的初心，为每一位患者提供高效的个性化诊疗服务，美中爱瑞从这里出发，也将从这里走向更广阔的远方!

　　(来源：新视线)