电影的开篇是阿尔卑斯山的美景，唯美的基色，让人仿佛置身于童话世界。
小主角海蒂的登场
海蒂很小就失去了父母，无依无靠伶仃飘零，所幸得到了姨妈的收留，可是姨妈要到外面工作，或许把她当成生活的累赘，就急着把海蒂送到她爷爷那里去。
海蒂的爷爷，是个倔强而又古怪的老头，独居在阿尔卑斯山上。
看到海蒂她们时先是一脸无解，姨妈说出把海蒂交由他照顾时 爷爷立马用威胁的语气让她带海蒂离开，
姨妈知道让海蒂爷爷答应收留小海蒂是不可能的，于是把小海蒂带到一边告诉海蒂爷爷是不会伤害你的，就这样把海蒂丢下离开了。
爷爷还是不愿意收留海蒂，当晚小海蒂自己跑到了马厩里面睡着了，第二天爷爷过来给海蒂挤了奶充饥，并语气不好的告诉海蒂很快就把她送走。
爷爷把海蒂带到村里的牧师那里，让牧师找人收养海蒂，牧师因为有事要外出几天告知先让海蒂和他再相处几天。
在等被收留的日子里，海蒂认识了山下上来放羊的小男孩儿皮特。两人每天结伴在阿尔卑斯山上放羊。
在一次放羊中小伙伴皮特告诉海蒂说，村里的人都说你爷爷以前杀过人。海蒂心里很害怕，来已经搬到屋子里去睡的她，在和爷爷吃完饭时跟爷爷说她晚上要睡马厩 。爷爷知道海蒂在害怕什么，问海蒂是相信自己眼前的爷爷，还是相信外面那些人所说的爷爷。
海蒂沉思片刻后，开心的跑出抱住了爷爷，因为她相信爷爷是善良的。也正是这个拥抱，让爷爷感受到了信任和亲人的温暖，看着正在上隔层休息的海蒂，爷爷的眼里透出被理解感动，心里也决定接纳这个唯一的亲人。
但生活永远没有想象的那么简单，在一次爷爷和海蒂下山换取食物时遇到了牧师，牧师告诉爷爷，海蒂已经到了要上学的年纪了，爷爷心里也知道但是从山上下来一趟并不容易 更何况此时是下雪的季节，爷爷没有答应牧师。回到山上海蒂对着窗外的雪景说，要是现在是春天就好了，爷爷听在心里，于是就为海蒂制造了一个雪橇。
白天两人坐着雪橇下山（爷爷送海蒂上学）， 晚上爷爷下山背着海蒂回到山上，靠在爷爷的背上海蒂告诉了爷爷皮特奶奶生活的不易，然后问了爷爷我们是不是幸运的人，爷爷没有回答，或许爷爷心想的幸运就是得到了久违的亲情。
四季变换，当海蒂和爷爷都习惯对方的存在时，海蒂的姨妈却又回来了
姨妈告知可以给海蒂更好的归宿，爷爷是拒绝的，因为他知道他离不开小海蒂
这次姨妈依然是知道让爷爷同意海蒂离开是不可能的 于是偷偷找到在牧羊的海蒂，姨妈告诉海蒂爷爷希望海蒂走，海蒂半信半疑，但是还是被姨妈哄骗带走了。
爷爷知道海蒂被带走后，像丢了魂一样快速的跑下山，可还是晚了，海蒂已经坐着马车在前往火车站的路上了。在失去至亲之人时，加上村里的人又嘲讽，让一个能忍受任何孤独和痛苦男人留下了泪水。
来到法兰克福的海蒂并不知道其实自己已经被姨妈卖给了一个贵族家庭（还好这个贵族的人不坏），在这个家庭里有个贵族女孩叫克拉拉，海蒂被买回来就是让她给克拉拉当玩伴（可能是未来仆人）的。
克拉拉从小生活在如宫殿一般的房子里，养尊处优锦衣玉食，拥有良好的教养。可是她却因为患病而双腿瘫痪，只能一直待在轮椅上。
母亲在她小时候去世，父亲宝爱她，但忙于生意，不能给她足够的陪伴。作为贵族，她需要遵守太多的规定和教条，不能出门，长期一个人待着，没有朋友，一直郁郁寡欢。一天比一天失落。父亲便想着给她找一个年龄相仿的小孩来当陪读。
两个小姑娘很快成了要好的朋友，之后的一段时光，很有点像是法国的经典名片《触不可及》，放肆大胆的海蒂带着谨小孱弱的克拉拉，做了很多克拉拉以前想都不敢想的事情。
比如，海蒂把她推到菜市场，去找可以看得见山的大钟楼，还买了一窝小奶猫回去。当然，也有坏人存在。克拉拉家的管家就是个凶婆子，她十分看不惯海蒂的粗野行为，要求海蒂无论是吃饭、走路还是说话，都必须遵守上流社会的习惯。
那个长期赤着双脚，追着羊群和清风奔跑的海蒂，哪里受得了那么多规矩和束缚。她一直都想着可以回到阿尔卑斯山，回到爷爷的身边。思乡情切的海蒂，最终抑郁成疾，她开始梦游。
克拉拉家的医生和父亲出于安全考虑，最终还是选择把海蒂送回了阿尔卑斯山。
当爷爷看到海蒂回来时，兴奋得自己也像个孩子一样。
海蒂回来后开始去上学，她学会了写信，一直惦记着自己的好朋友克拉拉，在信中多次邀请她到阿尔卑斯山来。克拉拉的奶奶，后来真的带着克拉拉来找海蒂，并把她留在山上，让她和海蒂在一起共同生活一段时间。
在山上生活的日子里，克拉拉放下了她那上流社会的姿态，她跟着海蒂一起大碗的喝羊奶。白天跟着海蒂和皮特到山上一起牧羊。晚上睡在干草堆里看漫天星月。每天看着阿尔卑斯山如梦似幻的风景，还有来自小精灵一样的海蒂的陪伴，克拉拉逐渐变得开朗和乐观。
一次偶然的机会，她竟自己凭着双脚站了起来。嗯，很童话。但是，很温暖。后来克拉拉的奶奶上山来接克拉拉回家，奶奶送了一个漂亮的笔记本给海蒂，因为海蒂自从在克拉拉家读到了很多有趣的故事书后，她便立志以后自己也要写故事。
但是海蒂看见笔记本时却显得很失落，因为当她在课堂上当着全班说出自己的理想后，却遭到了哄笑。她的同学们长大后的理想要么是当铁匠，要么是继续做牧羊人。她的理想在那个群体中，显得那样的不着边际。海蒂感到困惑，她不知道到底是自己错了，还是身边的同学错了。这时候，奶奶对她说了非常有哲思的一段话作为劝勉：对呀，与井底之蛙，论什么海阔天空？
海蒂后来真的开始写起了故事，坐在阿尔卑斯山开满蒲公英的草地上。
这是一部仿若童话般的电影，对人物情感细腻的勾勒，让人能直接感受到爱的真谛。
很多细节没写到大家打开电影慢慢感受电影那份情感吧
。
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