寓管理于服务 构建全流程无缝隙教学“大服务”格局？？教务处邀请毕业生召开教学服务

为了充分听取学生意见，在广泛调研的基础上进一步整合教务管理与服务环节，进一步强化服务理念，寓管理于服务，优化教学服务的形式、拓展教学服务工作内容，7月6日，在2012届毕业生即将离校之即，教务处邀请部分毕业生举行了“教学服务改革专题座谈会”，就学校教学服务工作的下一步改革思路听取毕业生意见。来自法学院、民商经济法学院、政治与公共管理学院、外国语学院的毕业生代表同学以及教务处和教学服务中心的负责人参加了会议。

座谈会上，教学服务中心张华老师介绍了服务中心目前负责的教学服务事项，毕业生代表踊跃发言，就如何进一步优化教务处服务中已有的报务类型，包括选课指导、成绩单打印、学业规划指导、教室借用等职能，以及如何进一步拓展其他教学运行环节中的职能等问题，提出了中肯的意见和建议。

学校教学教务处服务中心成立于2005年10月。建立7年以来，服务中心始终本着以“学生为主体，以教师为本位”的指导方针，全心全意为广大师生提供满意的教学服务工作。据统计，7年以来服务中心累计接待学生5万余人次，累计打印成绩单近20万份，累计提供成绩综合排名服务2500多人次，办理各类活动及补课借用教室17700多次，为同学们办理了大量的事务性工作，受到同学们的充分肯定，同时也为学校的正常教学提供了重要的保障。

教务处负责人表示，下个学期，教务处将在进一步强化服务理念，进一步整合教务管理与服务环节，进一步优化教学服务的形式，进一步拓展教学服务工作内容，构建全流程、多部门、多环节、无缝隙的“大服务”格局，全面提升教学服务中心的设备设施和接待能力，为学生和教师提供更加全面更加优质的服务，尤其是要将排课、选课、调课、考试、学分认定等工作中与学生教师相关的服务内容予以集中，减少教师、学生的办事成本，推动“一站式”问题解决模式，进一步提升教学服务的人性化、科学化水平，注意教学管理和服务中的软环境建设，真正寓管理于服务，提供更加高效、温暖、便利的教学服务。