班主任王老师最近很苦恼。前段时间，学校布置一项任务，要求各班主任向家长推广一款学生成长系统APP。这款APP，可以查询学生成绩、接收作业、家校互动，等等。所描述的功能十分丰富。

王老师把通知发到家长群，要求家长注册试用。这个阶段很顺利。王老师是资深班主任，善于处理家校关系，家长们一向很支持他的工作。

但一个星期后，家长们开始在微信群里抱怨。原来这款APP只有一周试用时间，试用期过后，必须续费才能使用，费用为每月10元，直接在手机话费中扣。

家长们表示：反感这种以盈利为目的APP推广，校园是清净之地，不能充斥铜臭味。而且，还不知这软件到底有没有帮助呢，便开始强制扣钱！

王老师慌了，这种局面，是他始料未及的。只好一边安抚家长，一边向学校有关领导反映情况，申请延长软件的试用期。

中小学班主任虽然是天下最小的主任，但要当好，却不容易。“上面千条线，下面一根针”，学校各处室的任务布置下来，都要班主任身体力行去落实。而与家长打交道呢，面对的人形形色色，稍有不慎，就会引发矛盾。

就说推广APP这种事吧。如果是免费的，家长们倒还配合。但一涉及到收费，事情就麻烦了。家长们把对学校的不满，都指向班主任。但班主任却不能转手把矛盾推给学校，而且还必须想方设法完成任务。否则，领导不满意，评优评模职称晋升以及个人在学校的生存环境，都会受影响。

这几年，借互联网+概念，五花八门的APP纷纷通过各种渠道进入校园。在商家眼中，学校是个绝好的流量池，极有开发价值。

以这款学生成长统APP为例，与家长手机号码绑定，不但可以收取包月费用，还可以向学生家长推荐在线课程。除此之外，游戏、广告都是盈利点。用互联网行业专业术语来讲，学生与家长的人群画像十分清晰，非常有利于定向营销。只要将流量导入APP，变现的想象空间非常大。

商家将家长和学生当韭菜，加重了学生和家长负担，而且有些APP为追求不正当利益，还植入了不健康的网络游戏，存在较大危害。有关部门注意到这种现象，于今年1月印发了《关于严禁有害APP进入中小学校园的通知》。

《通知》强调，凡发现包含色情暴力、网络游戏、商业广告及违背教育教学规律等内容的APP要立即停止使用，要以“有效服务教育教学、不增加教师工作和学生课业负担”为原则，进入校园的学习类APP不得向学生收费或由学生支付相关费用。要保障学生信息和数据安全，防止泄露学生隐私。

如严格按《通知》要求执行，估计所有进入校园的学习类APP都是违规的。但班主任不能因此拒绝接受学校布置的任务。且不说“不在其位不谋其政”，处于学校每个层级的工作人员，都有其责任和义务。不折不扣落实学校安排的工作，这是班主任的义务（当然也只承担与之相一致的责任）。至于因此将产生什么后果，那不是班主任优先考虑的事情。

所以，这时候，班主任必须想出应对之策，如何顺利完成学校交付的任务，又避免与家长发生冲突——最好能让家长满意。虽然这很难，但也并非完全不可能。

我认为，班主任至少在这四个方面可以有所作为：

第一，收集家长意见，整理出来，然后向学校提出合理建议，要求商家提供更有价值的内容和服务。开发一款APP，并向学校推广，前期投入非常大，不可能一无是处。应该是针对学生学习和生活及家长监管等方面的痛点问题，提出了具体的解决方案。至少有部分家长是满意的。另一部分不满意的家长，究竟是对哪些方面不满意，商家却未必清楚。班主任及时反馈，有助于软件改进。只要是真正好的东西，家长是不会反感的。

比如王老师，面对家长的责难，虽然心慌，却迅速发现了问题症结。家长有意见，主要是试用期太短，没摸清软件功能，便要收费，肯定抗拒。所以王老师立即向学校反映，要求延长试用期，并安排客服加入家长群与家长直接沟通。王老师的意见被学校采纳，商家同意将试用期延长至一个月。在王老师耐心解释下，家长的情绪基本平复，愿意再看看。针对费用问题，王老师也建议商家给出了一定优惠，按季度付费的，可以打折。

第二，不在微信家长群讨论这个话题，个别意见较大的家长，要单独沟通。对于任何事物，人们总有不同看法。这一点，自我写头条号文章来，感受尤深。观点偏激负能量的文章，固然拍砖者众。便是“伟光正”的内容，也不乏有人指责。而且人皆有从众心理，微信家长群里，只要有人带头“挑事”，很容易引起其他家长起哄。

其实，王老师在微信群发布注册APP的通知后，群消息是一路“收到”刷屏的。但因为个别“有见识”的家长质疑，王老师没注意，在群里跟对方解释。双方来来往往讨论了几个回合，渐渐就有别的家长加入。大家你一句我一句，话说得越来越情绪化，场面才一度失控。

如果老师发现某家长对此意见较大，应马上私聊或打电话跟他单独沟通。这样，家长碍于老师面子，一般不会说过激的话。而家长群呢，就算还有些家长心中有疑问，也会有所顾忌，不愿意轻易出头。

第三，作为班主任，既然接受了这项工作，就应尽力做好，“不求有功，但求无过”的态度，反而麻烦更多。首先要配合商家 ，按APP内容要求，上传相关资料，展现学生在校的日常，提供家长需要的数据。要使用软件与家长互动，让家感受到软件的便捷和丰富的功能。

我们往往高估了家长学习智能产品的能力，虽然现在中小学生家长大多数是八零后，但仍有不少家长，学习并掌握一款APP相当困难。所以他们最反对学校强制要求使用APP，班主任老师要多点耐心与他们沟通。

第四，我认为最重要的一条，班主任老师一定不能接受商家任何形式的好处，即使是以推广奖金的名义，也别要。不是说当老师就应该清贫，就应该清高。“君子爱财，取之有道”，这个道，至少应该是安全的，心安的。没拿人家好处，就不会昧着良心替人家推广。说话做事，才不偏不倚，不焦不躁。

结语：

国家有关部门已经发文明确要求，APP进校园必须严格审查，各级教育主管部门要承担起主体责任。政策未完全落地之前，班主任在推广的时候，一定要把握好尺度。既不虚假宣传，也不强迫家长注册。要讲究策略与方法，在避免与家长发生矛盾冲突的前提下，努力完成学校布置的任务。