教务处学生助理系列培训

“ 2016年4月6日下午两点半，教务处学生助理第一次培训会在A座教学楼303如期举行。教务处特意邀请了学生发展处的雷老师为50余名教务处学生助理做培训。

培训会现场

雷老师从礼仪方面的大学生的基础素养课开始讲起。首先，他从心态和形态两个方面对其进行了阐述。接下来，雷老师又反问了同学们一个问题：服务就在身边？他说：“你对待他人的心态就是别人对待你的心态，服务他人，就是服务自己！”而关于怎样做服务，雷老师又从现代礼仪之会面礼开始讲起，他分别从十四个礼仪标准为大家做讲解，并且还亲自为大家做示范。

雷老师开始为大家做培训

我想，雷老师的真诚大家也都看在眼里，但是，同学们的热情我们也是有目共睹。会议期间，同学们都听得异常认真，并且还不时地在笔记本或者手机备忘录上记下重要的内容。他们的真诚，我们可以看的到；他们的热情，我们可以感受的到。我想，他们投入的不仅仅是对教务处工作的认真，同时，他们也想在工作中看到一个不一样的自己！

雷老师为大家做示范

会议期间，雷老师还提出了三个问题和同学们一起做讨论，分别是：你喜欢和什么样的人做领导？你喜欢和什么样的人做合作伙伴？你喜欢什么样的客人？之后，雷老师和同学们在一起探讨，他不时的玩笑也带给了同学们欢笑，同时也活跃了会议的氛围。

经过了激烈的讨论之后，又切入到正题。雷老师又从四个方面解释了让别人舒服是一种文化自觉。并又提出对方通过什么感知服务？最终总结为八个字：心中有事，眼里有活。随后，他又从视觉、听觉、感觉、触觉、味觉这五个方面解释了什么决定你的“感觉”。为了使同学们能够更透彻地了解到到底什么才是更好的服务，雷老师还给大家分享了之前校庆20周年时对志愿着培训的基本要求。

参加过校庆礼仪培训的同学给大家做坐姿示范

之后，他又说到：服务是可以看得到、听得见、抓得住、摸得着的。他说，要想更好的服务，还要注意自己的形象，所以，雷老师又以图片展示对比的方式为大家阐述了形象的重要性，同时还邀请了之前参加过校庆礼仪培训的同学来给大家做示范。↑

随后，雷老师又给大家讲解了行姿礼仪和电话礼仪以及握手礼仪。并且又以图表的形式给大家介绍了什么是首映效应和仪容礼仪，除此之外还以图片的形式展示了男士女士的仪容禁忌。接着，还从应时、应景、应事、应己、应制等五个原则阐述了服饰的选择应该符合角色。最后，又介绍了会客室入座礼仪、电梯礼仪以及茶水礼仪。

本以为会议到此就结束了，可是没想到居然还有意外的惊喜在等着大家。在大家做完调查问卷后，教务处赵副处长意外现身，并且为大家介绍了教务处的日常基本工作以及规定，同时也给大家加油打气，并希望大家在今后的教务处工作中不仅能能够为教务处做贡献，同时也能从中得到一定的锻炼。期间，赵处长也为我们讲述了自己工作时的亲身经历，告诫我们做任何事都要认真踏实，就算是最简单的工作也要努力做到最好。

教务处赵副处长讲话

我想，我们来教务处也不仅仅是为了勤工俭学，而是希望在这种工作环境中得到不同程度的锻炼，从中看到不一样的自己！

而这次培训也不仅仅是一次简单的培训，它告诉我们如何在工作中展现出自己最优秀的一面，从而成为更好的服务者！

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