教务处围绕提高服务质量开展学习讨论活动

为进一步深入开展群众路线教育实践活动，2013年10月14日下午，重庆大学教务处组织科级以上干部开展了“以人为本提高服务质量”的学习和讨论活动。活动由教务处处长、教务处群众路线教育实践活动领导小组组长易树平主持。

易树平首先对教务处前一阶段开展群众路线教育实践活动情况进行了总结。然后组织大家认真学习了《中共教育部党组关于针对巡视中发现的问题开展专项查摆的通知》精神，要求相关科室针对文件提出的相关工作，如招生、财务、学生培养等，进行认真查摆。同时会上大家围绕近日校长周绪红在教务处调研时的讲话精神，就如何进一步强调教学工作的中心地位，以及如何围绕这个中心做好管理服务工作进行了认真讨论。

最后易树平组织与会人员就践行群众路线、改进工作作风、提高服务质量展开了学习和讨论。与会人员畅所欲言、各抒己见，提出了很多很好的意见、建议和具体措施。易树平总结了大家的发言并提出了三点要求：一是进一步优化办事流程。各科室要“以人为本”，系统全面细致地梳理面向师生的服务项目，优化、公开办事流程，规范办事行为、明晰办事责任，提高服务效率。二是深入推行“首问负责制”。要求第一个遇到来访师生的工作人员是接待、答复或处理的责任人，无论是否与本职工作相关。三是树立主动服务意识。要求全体工作人员转变服务观念，树立主动服务意识，做好校院两级服务联动，实施微笑服务，让被服务者满意。